Rückerstattung, Umbuchung und Reiseversicherung: typische Fallen

Allgemeine Standards für Rückerstattung und UmbuchungRÜCKERSTATTUNG

Die allgemeinen Standards (gezählt in Kalendertagen vor der Abfahrt, nach Pekinger Zeit) lauten wie folgt:

· Stornierung 30 Tage oder mehr vor der Abfahrt: 10 % des Bestellbetrags;
· Stornierung 15–29 Tage vor der Abfahrt: 30 %;
· Stornierung 11–14 Tage vor der Abfahrt: 50 %;
· Stornierung innerhalb von 10 Tagen vor der Abfahrt oder danach: 100 %.

Eine Kreuzfahrt ist in Bewegung: Sobald sie abgelegt hat, kann die frei gewordene Kabine kurzfristig nicht an andere Reisende weiterverkauft werden – deshalb steigen die Gebühren nahe der Abfahrt steil an. Tickets gelten nur für das angegebene Abfahrtsdatum – danach verfallen sie ohne Erstattung.

Hinweis: Jede Reederei hat detailliertere gestaffelte Standards (gebührenfreie Zeiträume und Prozentsätze unterscheiden sich alle); es gilt die schriftliche Bestätigung bei der Buchung.

Für diese Fahrten gelten strengere ErstattungsregelnSONDERFALL

Die folgenden Rückerstattungs- und Umbuchungsregeln sind strenger als die allgemeinen Standards – bestätigen Sie jeden Punkt vor der Bestellung:

· Feiertagsfahrten: Fahrten, die teilweise oder ganz in gesetzliche Feiertage oder große lokale Feste fallen (einschließlich des Tages davor und danach); Fahrten zum Frühlingsfest umfassen Silvester bis zum 15. Tag des ersten Mondmonats;
· Charterfahrten: Ganzschiff- oder Großflächen-Charter; sind Liegeplätze und Termine fixiert, sind Änderungen extrem schwierig;
· Aktions- und Frühbucherfahrten: niedrige Preise im Austausch gegen Bindung; Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen sind meist strenger;
· Bestellungen aus Hongkong, Macau, Taiwan und von ausländischen Reisenden: grundsätzlich nicht erstattungsfähig und nicht umbuchbar; ist es wirklich notwendig, müssen Nachweise vorgelegt werden, und das tatsächliche Prüfergebnis der Reederei ist maßgeblich.

Darüber hinaus fallen Stornierungen aufgrund höherer Gewalt oder von der Reederei nicht vermeidbarer Ereignisse (z. B. Rumpf- oder Maschinenausfälle, Hafenüberlastung usw.) nicht in die Verantwortung der Reederei oder des Buchungsvermittlers.

Regeln für die Terminänderung (Umbuchung)ÄNDERUNG

Für Nicht-Feiertags- und Nicht-Charterfahrten können Sie in der Regel innerhalb einer bestimmten Frist vor der Abfahrt auf einen späteren Abfahrtstermin umbuchen. Gängige Regeln:

· Der Antrag muss 15–30 Tage vor der Abfahrt gestellt werden; innerhalb von 15 Tagen vor der Abfahrt werden Änderungen in der Regel nicht mehr bearbeitet;
· Nicht bearbeitet, wenn die neue Fahrt vollständig ausgebucht ist;
· Ist die neue Fahrt teurer, zahlen Sie die Differenz; ist sie günstiger, wird die Differenz nicht erstattet;
· Eine Umbuchung ist nur einmal zulässig, mit einer Gebühr von 10 % des Bestellbetrags;
· Legen Sie nach der Umbuchung erneut nicht ab, wird die Buchung zum ursprünglichen Datum ungültig.

Hinweis: Standards unterscheiden sich je nach Reederei und Kanal; Umbuchungsfenster und Gebühr gelten gemäß schriftlicher Bestätigung bei der Buchung.

Verpasstes Schiff wird nicht erstattet, und ReiseversicherungVERSICHERUNG

Kosten für ein verpasstes Schiff werden nicht erstattet: Schaffen Sie es aus eigenen Gründen oder aus Gründen Dritter (z. B. Flug- oder Zugverspätungen) nicht, pünktlich einzuschiffen, kann der Ticketpreis nicht erstattet werden. Schiffen Sie pünktlich ein, wie vom Kundenservice mitgeteilt, und planen Sie am Einschiffungstag ausreichend Reisezeit ein.

Der Abschluss einer Reiseunfallversicherung wird empfohlen: Kreuzfahrttickets enthalten in der Regel keine Unfallversicherung für Personen, und die Reiseroute umfasst Landausflüge, Transfers und mehr. Schließen Sie vor der Abreise eine Reiseunfallversicherung ab, die die gesamte Reise abdeckt, und prüfen Sie, ob sie Reiserücktritt/-abbruch einschließt – eine zusätzliche Absicherung gegen Rückerstattungs- und Umbuchungsrisiken.

Fallen-ChecklisteCHECKLISTE

Auf Basis langjähriger Erfahrung aus der Praxis verursachen diese drei Vorgehensweisen am häufigsten Verluste – vermeiden Sie sie:

· Zahlung auf ein Privatkonto: Überweisen Sie Buchungszahlungen aus welchem Grund auch immer niemals auf ein Privatkonto; alle Zahlungen müssen auf das Firmenkonto eines seriösen Kanals erfolgen;
· Buchung auf den letzten Drücker: Stornierungen innerhalb von 10 Tagen vor der Abfahrt werden mit 100 % berechnet. Kurzfristige Bestellungen stoßen auf knappe Kabinen und lassen keinen Spielraum, wenn sich Pläne leicht ändern – buchen Sie so früh wie möglich;
· Nichtlesen der Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen: Feiertags-, Charter- und Aktionsfahrten sowie Bestellungen aus Hongkong, Macau, Taiwan und von ausländischen Reisenden folgen anderen Regeln als der allgemeine Standard. Bestätigen Sie die schriftlichen Bedingungen Punkt für Punkt vor der Zahlung, damit Sie genau wissen, woran Sie sind.

Weitere Details finden Sie im Abschnitt Rückerstattung und Umbuchung der FAQ-Seite.

Empfohlene Schiffe und WeiterlesenMEHR

Sobald Sie die Rückerstattungs- und Umbuchungsbedingungen kennen und noch ein Schiff suchen, werfen Sie einen Blick auf:

· Yangzi Explorer — gilt weithin als die beste Kreuzfahrt auf dem Yangtze, mit einem Crew-Gast-Verhältnis von fast 1:1;
· President No. 7 — passiert auf längeren Routen wie Chongqing–Wuhan die fünfstufige Schiffsschleuse und die Gezhouba-Schleuse mit eigenem Rumpf.