退改签与旅游保险避坑指南

通用退改扣费标准REFUND

一般通用标准（按开航前自然日、以北京时间计算）如下：

· 开航前 30 天及以上取消：收取订单金额的 10%；
· 开航前 15-29 天取消：收取 30%；
· 开航前 11-14 天取消：收取 50%；
· 开航前 10 天以内及开航后取消：收取 100%。

邮轮是移动的，开航后空出的舱位无法再临时售予其他游客，因此临近开航的扣费比例陡增。船票仅限当日航次有效，过期作废且费用不退。

注：各邮轮公司另有更细的分档标准（免损期长短、扣费比例均不同），具体以报名时书面确认为准。

这些航次退改更严SPECIAL

以下情况的退改规则比通用标准更严格，下单前务必逐条确认：

· 节假日航次：航程部分或全部处于国家法定节假日或地方性重大节日（含前后 1 天）的航次，春节航次含除夕至正月十五；
· 包租航次：整船或大区域被包租的航次，名额与日期锁定后极难变动；
· 特价及早鸟航次：以低价换取锁定，退改条款通常更紧；
· 港澳台旅客及外籍客人订单：原则上不退不改，确须退改的需提供凭证，并以邮轮公司实际审核结果为准。

此外，不可抗力及邮轮公司无法避免的事件（如船体或机械故障、港口拥堵等）导致订单取消的，不属于邮轮公司和订票方的责任。

改签（更改航期）规则CHANGE

非节假日、包租等特殊航次，一般可于开航前一定天数办理改签至下一航次的手续，常见规则为：

· 需在开航前 15-30 天提出，开航前 15 天内一般不再办理；
· 客舱满员时不予办理；
· 新航次价格高须补差额，价格低则差额不退；
· 改签仅限一次，手续费为订单金额的 10%；
· 改签后仍未乘船的，按变更前日期作废处理。

注：各船司与渠道标准不一，改签天数与手续费口径以报名时书面确认为准。

误船不退与旅游保险INSURANCE

误船费用不退：因游客自身原因或第三方原因（如航班、列车延误）未能按时上船的，船票费用无法退还。请务必按客服通知的时间准时登船，登船当天预留充足的路上的时间。

建议自行购买旅游意外保险：邮轮船票一般不含人身意外保险，行程涵盖岸上观光、换乘等环节，建议出行前自行购买涵盖行程全程的旅游意外险，并留意是否包含行程取消/缩短等保障，为退改风险再添一道防护。

避坑清单CHECKLIST

根据多年接待经验，以下三类做法最常造成损失，请务必规避：

· 向个人账户付款：无论对方以什么理由引导，切勿向任何个人账户转账订票；所有款项务必支付给正规渠道的对公账户；
· 临期才订票：开航前 10 天内退改按 100% 收费，临期下单不仅舱位紧张，行程稍有变动便完全无法调整，请尽早预订；
· 不看退改条款：节假日、包租、特价航次及港澳台外宾订单的退改规则与通用标准不同，付款前请逐条确认书面条款，做到心里有数。

更多细节可查阅本站常见问题页的退改专区。

推荐船型与延伸阅读EXPLORE

确定退改须知后，若还在选船，可以了解：

· 长江探索号——长江上公认的顶级邮轮，服务人员与客人接近 1:1；
· 总统七号——重庆至武汉等长航线可原船通过五级船闸与葛洲坝船闸。