Hoàn đổi vé du thuyền Tam Hiệp: phí hủy và bẫy bảo hiểm

Mức phí hoàn và đổi vé chungHOÀN VÉ

Mức chung (tính theo ngày lịch trước ngày khởi hành, theo giờ Bắc Kinh) như sau:

· Hủy trước ngày khởi hành từ 30 ngày trở lên: 10% giá trị đơn hàng;
· Hủy trước 15-29 ngày: 30%;
· Hủy trước 11-14 ngày: 50%;
· Hủy trong vòng 10 ngày trước khởi hành hoặc sau khi khởi hành: 100%.

Du thuyền là phương tiện di chuyển: sau khi tàu chạy, phòng bỏ trống không thể bán lại cho hành khách khác trong thời gian ngắn, vì vậy phí tăng mạnh khi gần ngày khởi hành. Vé chỉ có giá trị đúng ngày khởi hành ghi trên vé — sau thời điểm đó vé vô hiệu và không được hoàn tiền.

Lưu ý: mỗi hãng tàu có tiêu chuẩn phân bậc chi tiết hơn (thời gian miễn phí và tỷ lệ phí đều khác nhau); căn cứ theo xác nhận bằng văn bản tại thời điểm đặt chỗ.

Những chuyến có quy định hoàn vé nghiêm ngặt hơnĐẶC BIỆT

Quy định hoàn và đổi dưới đây nghiêm ngặt hơn mức chung — hãy xác nhận từng mục trước khi đặt:

· Chuyến ngày lễ: chuyến nằm một phần hoặc hoàn toàn trong ngày nghỉ lễ theo luật định hoặc lễ hội lớn tại địa phương (gồm cả một ngày trước và sau); chuyến Tết Nguyên Đán tính từ đêm giao thừa đến ngày 15 tháng Giêng âm lịch;
· Chuyến thuê bao trọn gói: thuê nguyên tàu hoặc thuê diện rộng; sau khi chốt chỗ và ngày, việc thay đổi cực kỳ khó;
· Chuyến khuyến mãi và giá sớm: giá thấp đổi lấy việc khóa chỗ; điều khoản hoàn và đổi thường chặt hơn;
· Đơn của hành khách Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan và nước ngoài: về nguyên tắc không hoàn, không đổi; trường hợp thật sự cần thiết phải cung cấp chứng cứ chứng minh và căn cứ theo kết quả xét duyệt thực tế của hãng tàu.

Ngoài ra, việc hủy do bất khả kháng hoặc sự kiện mà hãng tàu không thể tránh (như hỏng thân tàu hoặc máy móc, ùn tắc cảng...) không thuộc trách nhiệm của hãng tàu hay đại lý đặt chỗ.

Quy định đổi ngày khởi hànhĐỔI NGÀY

Với chuyến không phải ngày lễ và không thuê bao trọn gói, thông thường Quý khách có thể dời sang ngày khởi hành muộn hơn trong một số ngày nhất định trước ngày khởi hành. Quy định thường gặp:

· Yêu cầu phải được đưa ra trước 15-30 ngày so với ngày khởi hành; trong vòng 15 ngày trước khởi hành, nhìn chung không còn xử lý đổi;
· Không xử lý nếu chuyến mới đã kín chỗ;
· Nếu chuyến mới đắt hơn, Quý khách trả phần chênh lệch; nếu rẻ hơn, phần chênh lệch không được hoàn;
· Chỉ được đổi ngày một lần, phí bằng 10% giá trị đơn hàng;
· Nếu sau khi đổi vẫn không thể đi, đơn bị hủy tính từ ngày ban đầu.

Lưu ý: tiêu chuẩn khác nhau theo hãng tàu và kênh đặt; thời hạn và phí đổi ngày căn cứ theo xác nhận bằng văn bản tại thời điểm đặt chỗ.

Lỡ tàu không được hoàn tiền và bảo hiểm du lịchBẢO HIỂM

Chi phí lỡ tàu không được hoàn: nếu không lên tàu đúng giờ do lỗi của Quý khách hoặc của bên thứ ba (như chậm máy bay, chậm tàu hỏa), tiền vé không được hoàn. Hãy lên tàu đúng giờ theo thông báo của chăm sóc khách hàng và chừa nhiều thời gian di chuyển trong ngày lên tàu.

Nên tự mua bảo hiểm tai nạn du lịch: giá vé du thuyền thường không gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân, trong khi hành trình lại có tham quan trên bờ, trung chuyển và nhiều hoạt động khác. Trước khi khởi hành, hãy mua bảo hiểm tai nạn du lịch bao phủ toàn bộ chuyến đi và kiểm tra xem có quyền lợi hủy hoặc rút ngắn hành trình hay không — thêm một lớp bảo vệ trước rủi ro hoàn và đổi.

Danh sách tránh bẫyTRÁNH BẪY

Từ kinh nghiệm thực tế nhiều năm, ba thói quen sau hay gây thiệt hại nhất — hãy tránh:

· Chuyển tiền vào tài khoản cá nhân: bất kể lý do được đưa ra là gì, tuyệt đối không chuyển tiền đặt chỗ vào tài khoản cá nhân; mọi khoản thanh toán phải vào tài khoản doanh nghiệp của kênh hợp pháp;
· Đặt sát ngày: hủy trong vòng 10 ngày trước khởi hành tính phí 100%. Đơn đặt sát ngày gặp tình trạng phòng khan hiếm và không còn chỗ xoay xở nếu kế hoạch thay đổi — hãy đặt sớm nhất có thể;
· Không đọc điều khoản hoàn và đổi: chuyến ngày lễ, thuê bao trọn gói, khuyến mãi, cùng đơn của hành khách Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan và nước ngoài áp dụng quy định khác mức chung. Hãy xác nhận từng điều khoản bằng văn bản trước khi thanh toán để nắm rõ quyền lợi của mình.

Chi tiết hơn, xem mục hoàn và đổi vé trên Trang Câu hỏi thường gặp.

Tàu gợi ý và đọc thêmĐỌC THÊM

Khi đã rõ điều khoản hoàn và đổi, nếu Quý khách vẫn đang chọn tàu, hãy xem qua:

· Khám phá sông Dương Tử — du thuyền được đánh giá cao trên sông Dương Tử, tỷ lệ nhân viên/hành khách gần 1:1;
· President No. 7 — trên các tuyến dài như Trùng Khánh đi Vũ Hán, tàu tự vượt qua âu thuyền 5 cấp và âu Cát Châu Bá bằng chính thân tàu.