싼샤 크루즈 환불·변경과 여행자 보험 함정

일반 환불·변경 수수료 기준환불 기준

일반 기준(출발 전 역일 기준, 베이징 시간 적용)은 다음과 같습니다:

· 출발 30일 이상 전 취소: 주문 금액의 10%;
· 출발 15-29일 전 취소: 30%;
· 출발 11-14일 전 취소: 50%;
· 출발 10일 이내 또는 출발 후 취소: 100%.

크루즈는 움직이는 상품입니다. 일단 출항하면 비어 버린 객실을 단기간에 다른 여행객에게 재판매할 수 없기 때문에 출발이 가까워질수록 수수료가 크게 높아집니다. 승선권은 표시된 출발일에만 유효하며 그 이후에는 효력이 상실되고 환불되지 않습니다.

참고: 선사마다 더 세분화된 단계별 기준이 있으며(수수료 면제 기간과 비율이 모두 다릅니다) 예약 시점의 서면 확인 내용이 우선합니다.

환불 규정이 더 엄격한 운항편특수 운항편

아래의 환불·변경 규정은 일반 기준보다 엄격하므로 신청 전에 하나씩 확인하십시오:

· 명절 운항편: 국가 법정 공휴일이나 주요 지역 축제 기간에 일부 또는 전체가 걸치는 운항편(전날과 다음 날 포함). 춘제 운항편은 섣달그믐부터 음력 1월 15일까지입니다;
· 전세선 운항편: 선박 전체 또는 대규모 구역을 전세낸 경우로 정원과 날짜가 확정되면 변경이 매우 어렵습니다;
· 프로모션·조기 예약 운항편: 낮은 요금을 조건으로 예약이 확정되며 환불·변경 조건이 통상 더 엄격합니다;
· 홍콩·마카오·대만 및 외국인 여행객 주문: 원칙적으로 환불과 변경이 불가하며 불가피한 경우에는 증빙 서류를 제출해야 하고 선사의 실제 심사 결과에 따릅니다.

또한 불가항력이나 선사가 피할 수 없는 사유(선체·기관 고장, 항만 정체 등)로 취소가 발생한 경우에는 선사와 예약 대리점에 책임이 없습니다.

출발일 변경(일정 연기) 규정일정 변경

명절 운항편이나 전세선이 아닌 경우 출발 전 일정 기간 내라면 통상 더 늦은 출발편으로 변경할 수 있습니다. 일반적인 규정은 다음과 같습니다:

· 출발 15-30일 전에 신청해야 하며 출발 15일 이내에는 통상 더 이상 처리되지 않습니다;
· 변경하려는 운항편이 만선인 경우에는 처리되지 않습니다;
· 변경 후 운항편의 요금이 높으면 차액을 납부하고 낮아도 차액은 환불되지 않습니다;
· 일정 변경은 1회만 가능하며 주문 금액의 10%를 수수료로 납부합니다;
· 변경 후에도 승선하지 못하면 원래 출발일 기준으로 예약이 무효 처리됩니다.

참고: 기준은 선사와 예약 경로에 따라 다르며 변경 가능 기간과 수수료는 예약 시점의 서면 확인 내용을 따릅니다.

배를 놓치면 환불되지 않습니다, 여행자 보험보험

배를 놓치면 요금이 환불되지 않습니다: 본인 또는 제3자 사유(항공기나 기차 지연 등)로 제시간에 승선하지 못한 경우 승선권 요금은 환불되지 않습니다. 고객센터가 안내한 시간에 맞춰 승선하시고 승선 당일에는 이동 시간을 넉넉히 확보하십시오.

여행자 상해 보험은 직접 가입하시기 바랍니다: 크루즈 승선권에는 통상 개인 상해 보험이 포함되어 있지 않으며 일정에는 기항지 관광과 환승 이동 등이 포함됩니다. 출발 전에 여행 전체를 보장하는 상해 보험에 가입하고 여행 취소·중단 보장이 포함되는지 확인해 환불·변경 위험에 대비하시기 바랍니다.

함정 피하기 체크리스트체크리스트

수년간의 현장 경험을 바탕으로 손실로 이어지는 경우가 가장 많은 세 가지를 정리했으니 피하시기 바랍니다:

· 개인 계좌로 송금: 어떤 이유를 대더라도 예약 대금을 개인 계좌로 송금하지 마시고 정식 판매 채널의 법인 계좌로만 납부하십시오;
· 출발 직전 예약: 출발 10일 이내 취소는 수수료 100%입니다. 막판 예약은 잔여 객실이 부족하고 계획이 조금만 어긋나도 조정할 여지가 없으므로 최대한 일찍 예약하십시오;
· 환불·변경 약관을 읽지 않음: 명절 운항편, 전세선, 프로모션 운항편과 홍콩·마카오·대만 및 외국인 여행객 주문은 일반 기준과 다른 규정을 따릅니다. 결제 전에 서면 약관을 항목별로 확인해 기준을 정확히 파악하십시오.

자세한 내용은 FAQ 페이지의 환불·변경 섹션을 참고하십시오.

추천 선박과 함께 읽을 글함께 읽기

환불·변경 조건을 확인한 뒤에도 선박 선택이 남아 있다면 다음을 살펴보시기 바랍니다:

· Yangzi Explorer — 승무원 대 승객 비율이 약 1:1에 이르는 양쯔강 최고 수준의 크루즈로 널리 인정받고 있습니다;
· President No. 7 — 충칭~우한 등 장거리 노선에서 자체 선체로 5단계 갑문과 거저우바 갑문을 통과합니다.