退改簽與旅遊保險避坑指南

通用退改扣費標準REFUND

一般通用標準（按開航前自然日、以北京時間計算）如下：

· 開航前 30 天及以上取消：收取訂單金額的 10%；
· 開航前 15-29 天取消：收取 30%；
· 開航前 11-14 天取消：收取 50%；
· 開航前 10 天以內及開航後取消：收取 100%。

郵輪是移動的，開航後空出的艙位無法再臨時售予其他遊客，因此臨近開航的扣費比例陡增。船票僅限當日航次有效，過期作廢且費用不退。

注：各郵輪公司另有更細的分檔標準（免損期長短、扣費比例均不同），具體以報名時書面確認為準。

這些航次退改更嚴SPECIAL

以下情況的退改規則比通用標準更嚴格，下單前務必逐條確認：

· 節假日航次：航程部分或全部處於國家法定節假日或地方性重大節日（含前後 1 天）的航次，春節航次含除夕至正月十五；
· 包租航次：整船或大區域被包租的航次，名額與日期鎖定後極難變動；
· 特價及早鳥航次：以低價換取鎖定，退改條款通常更緊；
· 港澳台旅客及外籍客人訂單：原則上不退不改，確須退改的需提供憑證，並以郵輪公司實際審核結果為準。

此外，不可抗力及郵輪公司無法避免的事件（如船體或機械故障、港口擁堵等）導致訂單取消的，不屬於郵輪公司和訂票方的責任。

改簽（更改航期）規則CHANGE

非節假日、包租等特殊航次，一般可於開航前一定天數辦理改簽至下一航次的手續，常見規則為：

· 需在開航前 15-30 天提出，開航前 15 天內一般不再辦理；
· 客艙滿員時不予辦理；
· 新航次價格高須補差額，價格低則差額不退；
· 改簽僅限一次，手續費為訂單金額的 10%；
· 改簽後仍未乘船的，按變更前日期作廢處理。

注：各船司與渠道標準不一，改簽天數與手續費口徑以報名時書面確認為準。

誤船不退與旅遊保險INSURANCE

誤船費用不退：因遊客自身原因或第三方原因（如航班、列車延誤）未能按時上船的，船票費用無法退還。請務必按客服通知的時間準時登船，登船當天預留充足的路上的時間。

建議自行購買旅遊意外保險：郵輪船票一般不含人身意外保險，行程涵蓋岸上觀光、換乘等環節，建議出行前自行購買涵蓋行程全程的旅遊意外險，並留意是否包含行程取消/縮短等保障，為退改風險再添一道防護。

避坑清單CHECKLIST

根據多年接待經驗，以下三類做法最常造成損失，請務必規避：

· 向個人賬戶付款：無論對方以什麼理由引導，切勿向任何個人賬戶轉賬訂票；所有款項務必支付給正規渠道的對公賬戶；
· 臨期才訂票：開航前 10 天內退改按 100% 收費，臨期下單不僅艙位緊張，行程稍有變動便完全無法調整，請盡早預訂；
· 不看退改條款：節假日、包租、特價航次及港澳台外賓訂單的退改規則與通用標準不同，付款前請逐條確認書面條款，做到心裡有數。

更多細節可查閱本站常見問題頁的退改專區。

推薦船型與延伸閱讀EXPLORE

確定退改須知後，若還在選船，可以了解：

· 長江探索號——長江上公認的頂級郵輪，服務人員與客人接近 1:1；
· 總統七號——重慶至武漢等長航線可原船通過五級船閘與葛洲壩船閘。