Domande frequenti sulla Crociera delle Tre Gole

Perché le crociere delle Tre Gole vanno prenotate in anticipo?

I posti letto sulle crociere delle Tre Gole sono fissi e limitati: tutte le crociere in esercizio offrono complessivamente circa 2.000-3.000 posti al giorno, mentre in alta stagione decine di migliaia di viaggiatori raggiungono ogni giorno Chongqing e Hubei, quindi la domanda supera di gran lunga l'offerta. Acquistare il biglietto solo all'arrivo al molo significa spesso non trovare più posti, oppure trovarsi di fronte a bagarini che rivendono a centinaia o addirittura migliaia di yuan sopra il prezzo normale. Si consiglia pertanto di prenotare per tempo tramite canali ufficiali.

Con quanto anticipo conviene prenotare una crociera delle Tre Gole?

Le cabine delle crociere vengono di norma prevendute prima sui mercati esteri e poi messe in vendita per il mercato interno. Ai viaggiatori della Cina continentale si consiglia di prenotare almeno 1 mese prima, ai viaggiatori stranieri almeno 3 mesi prima. Alcune date di partenza prevedono sconti early booking: prenotando con 60 o più giorni di anticipo si accede a tariffe agevolate. Per le partenze in alta stagione l'ordine va effettuato almeno una settimana prima; se restano cabine disponibili è possibile prenotare anche un giorno prima della partenza, ma la disponibilità può esaurirsi in qualsiasi momento.

Qual è la procedura di prenotazione online di una crociera delle Tre Gole?

La procedura standard prevede quattro passaggi:

1) Scelta della nave: selezionare la crociera e il tipo di cabina in base alla data di partenza e al budget; 2) Ordine e pagamento: la disponibilità delle cabine cambia continuamente, quindi pagare subito dopo la scelta oppure chiedere all'assistenza di bloccare la cabina; 3) Seconda conferma e contratto: dopo il pagamento l'assistenza riconferma la cabina (il solo pagamento non garantisce la prenotazione). Una volta confermata la disponibilità si firma il contratto di viaggio. Se la cabina è esaurita è possibile cambiare tipo di cabina, data di partenza o nave, oppure chiedere il rimborso; 4) Comunicazione di imbarco: un giorno prima dell'imbarco l'assistenza comunica il molo esatto, il punto di incontro e l'orario. Portare con sé i documenti originali indicati in fase di prenotazione.

Si consiglia di prenotare il biglietto della crociera prima dei voli o dei treni. L'emissione nominativa richiede in anticipo il nome completo, il numero del documento e il numero di telefono di ogni viaggiatore.

Come funzionano caparra, contratto e saldo?

Dopo la prenotazione del biglietto della crociera viene di norma richiesta una caparra, che consente all'agenzia di bloccare la cabina. Una volta assicurata la cabina occorre firmare il contratto di viaggio e versare il saldo, momento in cui la prenotazione diventa efficace. Se per qualsiasi motivo la prenotazione del biglietto non va a buon fine, tutti gli importi versati vengono rimborsati integralmente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

È possibile pagare all'imbarco? Il pagamento anticipato deve essere integrale?

No. Indipendentemente dall'agenzia di viaggi o dal canale di prenotazione utilizzato, l'intero importo deve essere versato in anticipo per garantire l'imbarco: le crociere partono secondo programma e la compagnia non blocca la cabina senza pagamento. Si tratta della prassi standard del settore per le prenotazioni crocieristiche.

Esistono biglietti cartacei per le crociere delle Tre Gole?

L'emissione elettronica nominativa è pienamente in vigore, quindi non serve alcun biglietto cartaceo. Si imbarca direttamente con i documenti originali forniti in fase di prenotazione: i residenti della Cina continentale utilizzano la carta d'identità, i viaggiatori stranieri il passaporto e i viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan i rispettivi permessi originali.

A che cosa prestare attenzione prima di prenotare una crociera?

1) Tutelare la propria salute e adottare precauzioni nei luoghi affollati; 2) Prenotare il prima possibile per evitare aumenti di prezzo o cabine esaurite; 3) I marchi di crociera affermati offrono maggiori garanzie: non giudicare una nave solo dalla sua novità o dimensione, perché stazza e qualità non sempre vanno di pari passo; lo Yangzi Explorer, entrato in servizio nel 2008 con poco più di 5.800 tonnellate, è ampiamente riconosciuto come la crociera più raffinata dello Yangtze; 4) Confrontare le opzioni e informarsi: qualunque canale ufficiale si scelga, il servizio a bordo è lo stesso.

Prenotare in anticipo garantisce una cabina migliore?

Prenotare in anticipo non determina direttamente la cabina assegnata, ma ne aumenta soltanto la probabilità di ottenerne una. A differenza degli alberghi, sulle crociere non è possibile riservare una camera specifica: si prenota per tipo di cabina e le cabine vengono assegnate dalla compagnia. Dopo l'imbarco, se si desidera passare a un ponte superiore e vi sono cabine disponibili, la differenza per l'upgrade del ponte è a carico del viaggiatore.

Esistono fasce «qualità-prezzo» per le crociere?

Il concetto di «rapporto qualità-prezzo» non si applica davvero alle crociere: una nave più costosa è in genere superiore a una più economica per strutture, ristorazione e servizio, e quanto lo sia dipende da quanto si paga in più. Una nave migliore non costa meno (salvo promozioni speciali). Suggeriamo di consultare prima le caratteristiche tecniche di ogni nave e di restringere poi la scelta in base a budget e preferenze.

Come scegliere la nave? Come orientarsi tra marchi e categorie di crociera?

I principali marchi premium delle crociere delle Tre Gole sono: Century Cruises (ammiraglia super cinque stelle), Yangtze Gold Cruises, President Cruises, Huaxia Cruises (serie Goddess), Interstellar Cruises, Changhang Cruises, Changjiang Xing Cruises, Chutian Cruises e Chongqing Passenger Ships. La scelta dipende da budget e preferenze: la più lussuosa è generalmente considerata lo Yangzi Explorer (rapporto equipaggio-ospiti di quasi 1:1, 148 ospiti a pieno carico, attraversa l'ascensore per navi con il proprio scafo e offre un itinerario speciale per Shennongjia, ideale per chi viaggia con anziani o bambini); le più recenti e meglio attrezzate includono Yangtze Moonlight/Aurora, Yangtze Yunfan e Yangtze No. 3; la più caratteristica è la serie Huaxia Goddess. Nella scelta si considerino direzione dell'itinerario, budget, tipo di cabina, escursioni incluse e compagnia di viaggio (presenza di anziani o bambini), oppure si parta dalla tabella di riferimento rapido per budget a 8 fasce nella pagina iniziale.

Come scegliere la cabina?

La cabina standard deluxe è la tipologia base, circa 15-20 m²; le suite executive misurano circa 25-35 m² e offrono privilegi VIP; le suite presidenziali sono la categoria più alta, da 40 m² in su. Si consigliano cabine con balcone privato, per godere in qualsiasi momento del paesaggio delle gole.

Esistono falsi «siti ufficiali» per la prenotazione online? Come riconoscerli?

I falsi «siti ufficiali» esistono: alcuni truffatori creano siti simili per ingannare i consumatori. Nella scelta del canale di prenotazione: 1) i canali legittimi incassano tramite il conto aziendale di un'agenzia di viaggi o di una compagnia di crociera e non chiedono mai di trasferire denaro su un conto personale, su un account WeChat privato o tramite un codice QR di origine ignota; 2) verificare la licenza commerciale dell'agenzia di viaggi e il relativo permesso di esercizio (il numero del permesso è verificabile sulla piattaforma nazionale di vigilanza turistica); 3) accertarsi che il contraente del contratto, il conto beneficiario e l'emittente della fattura siano lo stesso soggetto; 4) diffidare delle quotazioni molto inferiori al prezzo di mercato. Dopo il pagamento conservare le schermate dell'ordine, le conversazioni e le ricevute di pagamento, utili in caso di tutela dei propri diritti.

Qual è la differenza tra «biglietto di gruppo» e «biglietto sola crociera»? Quale è più adatto a me?

Entrambi sono biglietti nominativi; la differenza sta in ciò che è incluso. Il biglietto sola crociera (biglietto individuale) comprende solo la cabina a bordo, con pernottamento, pasti di base e visite fondamentali previste dall'itinerario: le escursioni a terra e i trasferimenti sono per lo più facoltativi e a pagamento, il che lascia libero il programma. Il biglietto di gruppo è un pacchetto «biglietto + escursioni a terra + trasferimenti al molo + guida», che comprende visite a terra prima dell'imbarco e accompagnamento completo, con itinerario fisso. Il biglietto sola crociera sembra più economico a unità, ma aggiungendo escursioni facoltative e trasporti organizzati in autonomia il totale non è necessariamente inferiore; il biglietto di gruppo è più comodo ma offre meno libertà. Per una prima crociera o in viaggio con anziani e bambini si consiglia il biglietto di gruppo; i viaggiatori esperti che vogliono scegliere il proprio ritmo possono optare per il biglietto sola crociera. Prevalgono l'itinerario e l'elenco dei costi confermati per iscritto al momento della prenotazione.

Quante persone possono soggiornare in una cabina? Si può aggiungere un letto? Come prenotare «1 adulto + 1 bambino»?

Una cabina standard dispone di norma di due letti singoli e ospita 2 persone. La maggior parte delle crociere consente un letto aggiuntivo (per la terza persona, di solito un materasso supplementare o un divano letto) con supplemento; il supplemento per la terza persona varia molto da nave a nave (comunemente intorno a 1.900-3.500 RMB) e la disponibilità è limitata, quindi conviene richiederlo presto. Ogni cabina ospita normalmente al massimo 3-4 persone, con non più di 3 adulti di età pari o superiore a 12 anni, e alcune categorie di nave non accettano letti aggiuntivi. Per il viaggio «1 adulto + 1 bambino» il bambino viene di norma prenotato come occupante un letto (tariffa adulto o quota di occupazione del letto), e la nave di solito non consente a un nucleo «1 adulto + 1 bambino» di condividere la stessa cabina con altri viaggiatori. Fa fede l'effettiva sistemazione della nave.

A quale ponte corrisponde la tariffa base? Si possono scegliere ponte o numero di cabina? Quanto costa l'upgrade del ponte?

La tariffa base corrisponde in genere ai ponti inferiori, dove si trova la hall della nave (di solito il ponte 2). I numeri di cabina sono assegnati dalla compagnia e in fase di prenotazione non è possibile indicare un numero, una posizione o un'affacciatura specifici. Per soggiornare su un ponte superiore si può pagare un supplemento di «upgrade del ponte» quando vi sono cabine disponibili. Le modalità di addebito sono due: un importo fisso per ponte (circa 100-600 RMB a persona per ponte, variabile da nave a nave), oppure il calcolo «prezzo unitario × numero di persone × numero di ponti saliti». La maggior parte dei viaggiatori segnala differenze poco percepibili dopo uno o due ponti, mentre salendo troppo ci si avvicina al ponte dei divertimenti, che può essere più rumoroso. Fa fede la quotazione della nave.

Posso prenotare biglietti per familiari o amici? Che cosa occorre preparare?

Sì, è possibile prenotare per conto di terzi. Occorre fornire nome esatto, numero del documento e numero di telefono del viaggiatore effettivo (dati che devono corrispondere esattamente ai documenti originali); il pagatore può essere chi effettua la prenotazione. Per i biglietti dei bambini vanno forniti i dati del bambino e del tutore accompagnatore, che deve accompagnarlo a bordo. Dopo la prenotazione, comunicare al viaggiatore effettivo il numero d'ordine, l'orario e il luogo di imbarco e i documenti richiesti. Se il nome o i dati del documento non corrispondono all'ordine, l'imbarco viene rifiutato. Fa fede la conferma scritta al momento della prenotazione.

Ci sono sconti per le prenotazioni di gruppo? Quante persone costituiscono un gruppo?

Il parametro comune è di 10 o più adulti (oppure 15 o più bambini di età 2-12 anni) per richiedere una prenotazione di gruppo. Sconti indicativi: dal 5 % al 10 % per 10-19 persone, dal 10 % al 15 % per 20-29 persone e dal 15 % al 20 % per 30 o più; per i gruppi scolastici in viaggio di studio è possibile una trattativa separata. Con numeri sufficienti è possibile richiedere il noleggio completo della nave (nave riservata al solo gruppo, con itinerario personalizzabile), che di norma richiede una richiesta con almeno 60 giorni di anticipo e una caparra. Sconti effettivi e politiche di noleggio variano per nave e data del gruppo; fa fede la conferma scritta al momento della prenotazione.

Perché i prezzi dei biglietti delle crociere variano?

I prezzi possono salire o scendere in base al momento della prenotazione: un normale adeguamento di mercato, simile a quello dei biglietti aerei. Si applica il prezzo al momento dell'acquisto. Anche a parità di nave e tipo di cabina, la differenza tra alta e bassa stagione è rilevante.

Come vengono tariffati i bambini?

I bambini sotto i 12 anni acquistano in genere biglietti per bambini. I criteri variano da compagnia a compagnia; parametri comuni:

· Lattanti sotto i 2 anni: la maggior parte delle compagnie applica la gratuità senza letto oppure il 10 % della tariffa adulto; alcune compagnie applicano la gratuità fino a 1 anno e il 20 % per l'età 1-2 anni.
· Età 2-12 anni: di norma dal 50 % al 67 % della tariffa adulto senza letto, oppure dal 75 % al 100 % con letto; alcune compagnie applicano una quota fissa del 60 % della tariffa adulto.

Le politiche tariffarie per i bambini differiscono tra le compagnie; fanno fede la risposta dell'assistenza e la conferma scritta al momento della prenotazione.

Ci sono sconti per gli anziani?

I biglietti delle crociere delle Tre Gole non prevedono sconti per gli anziani: tutti gli over 12 pagano la stessa tariffa. Alcune attività facoltative a terra offrono riduzioni per gli anziani, di cui si può usufruire iscrivendosi a bordo.

Qual è la sistemazione più adatta per 2 adulti e 2 bambini?

Se i bambini hanno meno di 12 anni, si può soggiornare in una cabina aggiungendo un letto. Se si preferisce più spazio, si possono prenotare due cabine con i bambini che occupano un letto. I costi seguono i criteri tariffari per i bambini di ciascuna nave.

Quali escursioni a terra facoltative sono proposte a bordo? Quanto costano all'incirca? È obbligatorio partecipare?

Le escursioni a terra facoltative sono tutte su base volontaria e si prenotano a bordo dopo l'imbarco. Opzioni comuni e prezzi indicativi (comprensivi di biglietto d'ingresso, mezzi navetta e imbarcazioni e servizio di guida): Baidicheng circa 252-290 RMB a persona, l'ascensore per navi circa 290-320 RMB a persona, la Tribù delle Tre Gole circa 290-298 RMB a persona, le Piccole Tre Gole circa 180-190 RMB a persona e spettacoli dal vivo circa 290 RMB a persona. L'effettuazione di un'escursione dipende dalle condizioni di attracco e dal numero di iscritti: con troppo pochi partecipanti la nave può non attraccare. I posti per l'ascensore per navi e opzioni simili sono limitati, quindi è meglio iscriversi il giorno dell'imbarco. La Gola di Qutang, la Gola di Wu e gli altri panorami delle gole si ammirano dalla nave e non dipendono dalle escursioni facoltative. I prezzi variano per nave e stagione; fa fede l'avviso di bordo.

Come si regolano le spese di bordo? Si può pagare in contanti, con carta di credito o con WeChat Pay?

Le spese di bordo vengono di norma firmate sulla room card e accumulate in conto, poi regolate in un'unica soluzione alla reception principale l'ultima sera dell'itinerario (o prima dello sbarco). La maggior parte delle crociere accetta contanti in RMB, carte bancarie (UnionPay, VISA, Mastercard e altre) e WeChat Pay o Alipay; alcune navi orientate al pubblico internazionale richiedono una preautorizzazione sulla carta di credito o un deposito spese all'imbarco. Di norma il contante non circola a bordo, i conti sono espressi in RMB e alcune reception offrono piccoli importi di cambio valuta. Si consiglia di portare una piccola somma in contanti in RMB (circa 100-500 RMB) per funivie a terra, navette interne alle aree turistiche e piccoli acquisti ai banchi. I metodi di pagamento accettati sono soggetti all'avviso della reception della nave.

Il biglietto include un'assicurazione? Qual è la differenza tra responsabilità civile dell'agenzia e assicurazione infortuni di viaggio?

Il biglietto della crociera comprende di norma l'assicurazione di responsabilità civile dell'agenzia di viaggi e quella stipulata dall'operatore della crociera, ma questo tipo di copertura riguarda solo la responsabilità che l'agenzia o la nave devono assumersi per negligenza: non equivale a una copertura infortuni per il viaggiatore. Si consiglia di stipulare un'assicurazione infortuni di viaggio separata (importi di copertura comuni 100.000 / 300.000 / 500.000 RMB, con premi di circa 10-50 RMB a persona). La copertura può comprendere morte e invalidità per infortunio, spese mediche, annullamento o ritardo del viaggio e smarrimento dei bagagli, e il periodo di validità deve coprire l'intero itinerario. La maggior parte delle polizze infortuni ordinarie prevede limiti per le richieste oltre i 70 anni; i viaggiatori anziani dovrebbero scegliere prodotti con età massima di sottoscrizione più elevata e copertura per malattia acuta e trasporto sanitario. Le condizioni specifiche sono soggette alla polizza.

Quali sono i criteri delle penali di annullamento?

Il criterio generale (in giorni di calendario prima della partenza): penale del 10 % per annullamenti a 30 o più giorni dalla partenza; 30 % per 15-29 giorni; 50 % per 11-14 giorni; 100 % entro 10 giorni dalla partenza o dopo la partenza.

Nota: ogni compagnia applica criteri a scaglioni più dettagliati (ad esempio per 45/30/15 giorni prima della partenza, oppure per 180/60/30 giorni: periodi senza penale e percentuali differiscono). Le partenze festive, le partenze in noleggio e i prodotti speciali come tariffe promozionali ed early booking hanno regole di rimborso e modifica più restrittive. Gli ordini di viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan e di viaggiatori stranieri sono in linea di principio non rimborsabili e non modificabili. Le condizioni specifiche sono soggette al contratto scritto e alla conferma dell'assistenza al momento della prenotazione.

Quali sono le regole per il cambio data (riprogrammazione)?

Per le partenze non festive e non in noleggio è di norma possibile riprogrammare a una partenza successiva entro un certo numero di giorni prima della partenza (comunemente 15-30 giorni): non è consentito se la nuova partenza è al completo; se la nuova partenza costa di più si paga la differenza, se costa meno la differenza non viene rimborsata; le modifiche non vengono di norma gestite entro 15 giorni dalla partenza; la riprogrammazione è consentita una sola volta, con una penale del 10 % dell'importo dell'ordine; se anche dopo la riprogrammazione non si parte, la prenotazione si annulla alla data originaria. Alcuni canali non applicano penali per modifiche effettuate più di 30 giorni prima della partenza.

Nota: i criteri variano per compagnia e canale; fa fede la conferma scritta al momento della prenotazione.

Ci sono note particolari su rimborsi e modifiche?

1) I «giorni» sono giorni di calendario, con riferimento all'ora di Pechino; 2) I biglietti sono validi solo per la data di partenza indicata: dopo tale data sono nulli e non rimborsabili; 3) Per le partenze festive, in noleggio e di gruppo, nonché per gli ordini di viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan e di viaggiatori stranieri, rimborsi e modifiche non sono in linea di principio consentiti. Nei casi di effettiva necessità occorre fornire documentazione giustificativa; fa fede l'esito della valutazione della compagnia di crociera; 4) Sono partenze festive quelle che cadono in tutto o in parte nei giorni festivi nazionali o nelle principali festività locali (compreso il giorno precedente e quello successivo); le partenze del Capodanno cinese coprono dalla vigilia al quindicesimo giorno del primo mese lunare; 5) Gli annullamenti dovuti a forza maggiore o a eventi inevitabili per la compagnia (come guasti allo scafo o ai macchinari o congestione portuale) non sono responsabilità della compagnia né dell'agenzia di prenotazione.

Se non mi imbarco in tempo (perdo la nave), posso ottenere un rimborso?

No. La crociera prosegue e il posto vacante non può essere rivenduto ad altri viaggiatori in tempi brevi. Se si perde la nave per motivi propri o di terzi (come ritardi di voli o treni), il costo del biglietto non è rimborsabile. I viaggiatori devono imbarcarsi puntualmente come comunicato.

Che cosa succede se la crociera viene sospesa, annullata o interessata da forza maggiore?

Se la nave originaria non può operare per manutenzione straordinaria, noleggio o requisizione governativa, la compagnia trasferisce di norma i viaggiatori prenotati su un'altra nave della stessa categoria o leggermente superiore: in linea di principio il livello della nave non viene abbassato. I viaggiatori che rifiutano la nave sostitutiva ricevono il rimborso integrale. Se un noleggio impedisce la partenza, l'agenzia copre di norma le penali di riprogrammazione dei trasporti dei viaggiatori. In caso di piene, magre, condizioni meteorologiche o altre cause di forza maggiore, la crociera ha il diritto di annullare, anticipare, rinviare o modificare l'itinerario e gli scali senza preavviso e senza responsabilità; in tali casi può essere offerta assistenza per il cambio nave (con rimborso o addebito della differenza di tariffa) o per il rimborso degli importi già versati.

Se dopo la prenotazione non posso più partire, posso cambiare viaggiatore (cambio nome)? Ci sono costi?

I biglietti delle crociere sono nominativi, quindi il viaggiatore può in genere essere cambiato, ma occorre avvisarci il prima possibile e comunicare alla compagnia i dati aggiornati. Alcune compagnie applicano una penale per il cambio nome (comunemente circa il 10 % della tariffa). In prossimità della partenza alcune navi potrebbero non accettare più il cambio di viaggiatore e alcune partenze non lo consentono affatto. Se la cabina può essere rivenduta e non si verifica una perdita effettiva, la penale può in alcuni casi essere ridotta o annullata, previa trattativa con l'ufficio prenotazioni. La possibilità e il costo del cambio nome variano per nave e canale; fa fede la conferma scritta della compagnia per lo specifico ordine.

Posso cambiare tipo di cabina o fare un upgrade dopo il pagamento? Sono previsti costi di gestione?

Il cambio di tipologia di cabina è in genere possibile, purché la nuova tipologia sia disponibile e i dati dei passeggeri restino invariati, con addebito o rimborso della differenza di prezzo. L'upgrade richiede il pagamento della differenza; il downgrade può comportare un costo di gestione dal 5 % al 10 % della differenza. Le richieste effettuate prima della partenza sono di norma esenti da costi di gestione, mentre quelle dopo l'imbarco possono comportare un supplemento. Prima si presenta la richiesta, maggiore è la probabilità di successo; ponte e posizione dopo il cambio sono soggetti all'effettiva sistemazione della nave, e alcuni ponti esclusivi o tipologie speciali non sono modificabili. Le condizioni specifiche sono soggette alla conferma scritta al momento della prenotazione.

Se mi ammalo prima della partenza, posso ottenere un rimborso con un certificato ospedaliero?

Per la maggior parte dei canali vale la regola seguente: anche con un certificato medico di malattia si applicano le ordinarie regole di annullamento (rimborso) e la penale deve essere corrisposta; il certificato medico non modifica in genere la percentuale di trattenuta. L'eventuale gestione in deroga va concordata con l'ufficio prenotazioni e con la compagnia di crociera. Si consiglia di stipulare al momento della prenotazione un'assicurazione di viaggio che copra l'annullamento e di conservare cartelle cliniche e attestati di cura. Le condizioni specifiche sono soggette ai termini di rimborso e modifica al momento della prenotazione.

Come si svolge il giorno dell'imbarco e a che cosa prestare attenzione?

1) Confermare con l'assistenza il molo esatto di attracco della nave il giorno dell'imbarco; 2) Completare il check-in due ore prima della partenza: presentarsi alla reception principale con l'ordine e i documenti validi, ritirare la room card (che funge anche da chiave della cabina e da tessera per i pasti), superare i controlli di sicurezza e mettersi in fila per l'imbarco; 3) Dopo essere entrati in cabina, verificare serratura, aria condizionata, prese, bagno e biancheria e contattare subito la reception in caso di problemi; 4) Leggere lo schema di evacuazione di emergenza dietro la porta della cabina e individuare i giubbotti salvagente e il modo di indossarli; 5) Incontrare la guida, confermare il posto fisso al ristorante e familiarizzare con le strutture di intrattenimento e i numeri di telefono dei servizi; 6) Custodire gli oggetti di valore o riporli nella cassaforte della cabina e memorizzare il numero della cabina. La reception principale offre assistenza 24 ore su 24.

Che cosa preparare prima della crociera?

1) Documenti (la cosa più importante): originali dei documenti di viaggio di tutti i passeggeri (carta d'identità, passaporto o libretto di famiglia), necessari per imbarco, check-in e controlli di sicurezza. Verificare la validità prima della partenza; 2) Abbigliamento: abiti casual comodi, scarpe da passeggio antiscivolo (le visite a terra richiedono molto cammino), una giacca leggera o un antivento (sui ponti c'è vento e mattina e sera fa fresco), abbigliamento anti-sole, cappello, occhiali da sole, un impermeabile compatto o un ombrello, costume da bagno (alcune navi hanno piscina). Prevedere maglioni o giacche per primavera e autunno e piumini per l'inverno; 3) Oggetti di uso quotidiano: articoli da toilette, caricabatterie e power bank, farmaci comuni (raffreddore, disturbi gastrici, mal di mare), crema solare e repellente per zanzare; 4) Piccolo contante: 100-500 RMB in banconote di piccolo taglio per funivie, bevande fresche, biglietti di ingresso speciali e altre piccole spese a terra; 5) È possibile portare a bordo snack confezionati e sigillati.

Che cosa succede se perdo la nave il giorno dell'imbarco?

Le crociere in partenza da Chongqing iniziano in genere l'imbarco verso le 18:00 e salpano verso le 21:00 della stessa sera (in caso di controlli del canale, gli ospiti possono essere trasferiti in pullman a Fengdu o Fuling per l'imbarco, con ritrovo a Chongqing verso le 14:00-16:00). In caso di ritardo, chiamare subito la reception della nave per confermare l'orario limite di imbarco; se davvero non è possibile arrivare in tempo, chiedere a quale molo attraccherà successivamente la nave e raggiungerlo con mezzi propri. Le crociere in partenza da Yichang imbarcano in genere verso le 20:00 della stessa sera; dalle 17:30 alle 20:00 un servizio navetta dedicato collega la stazione ferroviaria di Yichang Est o il Centro visitatori delle Tre Gole al porto di Zigui. In caso di mancata coincidenza si può prendere un taxi fino al molo di Zigui: la nave non parte prima della mattina successiva.

Perché le crociere delle Tre Gole richiedono talvolta un «trasferimento» (imbarco in un molo diverso)?

Un «trasferimento» significa imbarcarsi o sbarcare in un molo diverso da quello previsto, con trasporto terrestre organizzato dalla compagnia. Secondo la normativa marittima dello Yangtze, quando il livello dell'acqua a Yangjiaotan (Chongqing) scende sotto 5,0 metri e quello davanti alla diga delle Tre Gole scende sotto 152,0 metri, le navi di lunghezza superiore a 130 metri non possono risalire oltre Fuling Lidu: le navi attraccano quindi al porto di Fengdu o di Fuling. I viaggiatori in risalita che sbarcano vengono trasferiti nel centro di Chongqing, mentre quelli in discesa si imbarcano in città e vengono trasferiti a Fengdu o Fuling per l'imbarco (circa 2-3 ore di viaggio). Trasferimenti possono verificarsi anche in caso di piene elevate, condizioni meteorologiche avverse o divieti di navigazione emessi dalle autorità. I trasferimenti sono prescrizioni obbligatorie delle autorità marittime basate sui livelli d'acqua in tempo reale, non decisioni della compagnia o dell'agenzia. Le navi sotto i 130 metri (Yangtze Melody, Interstellar Athena/Apollo, Huaxia No. 2 e altre) hanno una probabilità molto bassa di trasferimento. In caso di trasferimento si prega di collaborare; l'orario del trasferimento può essere anticipato di 1-2 ore rispetto al programma.

Quali attrazioni si ammirano dalla nave e quali richiedono lo sbarco?

Le Tre Grandi Gole (Gola di Qutang, Gola di Wu, Gola di Xiling) e la Vetta della Dea si ammirano dalla nave senza biglietto d'ingresso: la posizione di osservazione è importante, quindi prestare attenzione agli annunci di bordo. Le attrazioni che richiedono un'escursione a terra comprendono la Città dei Fantasmi di Fengdu, il Tempio di Zhang Fei, Shibaozhai, le Piccole Tre Gole, Baidicheng, il Tempio di Qu Yuan, il Ruscello di Shennong, la Diga delle Tre Gole, la Torre di Yueyang e l'Antica Città di Jingzhou (navi e itinerari a valle o a monte coprono attrazioni diverse). Quando si scende a terra, memorizzare il nome del molo e l'orario di partenza: occorre rientrare a bordo prima della salpata.

A che cosa prestare attenzione durante le escursioni a terra e il soggiorno a bordo?

1) Tutelare la sicurezza personale e dei propri oggetti ed evitare cadute in fiume (sorvegliare in particolare i bambini). Portare con sé contanti e oggetti di valore e chiudere a chiave la cabina quando si esce; 2) Quasi tutte le attrazioni a terra comportano salite e gradini: indossare scarpe comode; 3) Il tempo nelle gole è imprevedibile: l'attrezzatura antipioggia è indispensabile; 4) Il vento sul ponte è forte: portare una giacca leggera per primavera e autunno, un piumino per l'inverno e occhiali da sole e crema solare per l'estate; 5) Durante le escursioni non fotografare mentre si cammina, tenersi lontani dai bordi delle scogliere e dalle ringhiere sul fiume, non allontanarsi dal gruppo e non entrare in aree chiuse; gli anziani e i bambini devono essere sempre accompagnati; 6) Rispettare rigorosamente gli orari di rientro (la nave parte puntuale e non attende i singoli) e memorizzare il punto di ritrovo; 7) Prestare attenzione all'acquisto di prodotti tipici locali e viaggiare con cortesia.

Qual è la differenza tra crociera a monte e a valle? Quale scegliere?

La crociera a monte (da Yichang a Chongqing) risale la corrente e dura di solito 5 giorni e 4 notti. Procede lentamente (circa 15-18 km/h), consente un programma rilassato, escursioni a terra più tranquille e più conferenze e intrattenimento, ed è in genere dal 10 % al 30 % più economica di quella a valle; lo svantaggio è che il passaggio delle chiuse avviene spesso nelle prime ore del mattino. La crociera a valle (da Chongqing a Yichang) scende con la corrente e dura di solito 4 giorni e 3 notti. È veloce (circa 28-30 km/h), naviga poco di notte senza disturbare il sonno e gli scali diurni sono puntuali; gli svantaggi sono il costo più elevato e l'attraversamento più rapido delle gole (la Gola di Qutang richiede solo pochi minuti: tenere pronta la fotocamera). Entrambe le direzioni coprono sostanzialmente le stesse attrazioni e gli stessi servizi, e quella a monte comprende di solito un'escursione a terra in più (come la Tribù delle Tre Gole o la Città dei Fantasmi di Fengdu). La crociera a valle è adatta a chi ha poco tempo; quella a monte a chi dispone di ferie più lunghe e preferisce un viaggio approfondito. Si considerino la durata delle ferie e la comodità dei collegamenti nelle due città di partenza e arrivo.

Quando operano le crociere delle Tre Gole durante l'anno? Qual è la stagione migliore?

Le crociere premium iniziano in genere a operare tra marzo e aprile di ogni anno e vengono progressivamente fermate per manutenzione da novembre, con alcune partenze intorno al Capodanno cinese. Dal 15 aprile, maggio, settembre e ottobre sono alta stagione; prima del 15 aprile, giugno-agosto e novembre sono stagione intermedia. Le stagioni migliori sono la primavera (marzo-maggio, clima mite e fioritura montana) e l'autunno (settembre-novembre, foliage variopinto), con la fine di novembre e l'inizio di dicembre come periodo migliore per le foglie rosse delle Tre Gole. L'estate offre acqua abbondante e gole più spettacolari ma è più calda; l'inverno ha prezzi scontati ma alcune rotte sospendono l'operatività.

Tutte le crociere delle Tre Gole attraversano la chiusa a cinque livelli? E l'ascensore per navi?

La maggior parte delle crociere sulla rotta Chongqing-Yichang non attraversa la chiusa a cinque livelli della Diga delle Tre Gole con lo stesso scafo. Attracca invece ai porti di Maoping, Sandouping o Zigui a monte della diga; i viaggiatori visitano l'area turistica della Diga delle Tre Gole e proseguono in pullman «oltre la diga» fino al centro di Yichang. Le compagnie forniscono in genere un servizio di trasferimento gratuito tra il centro di Yichang e il porto; i viaggiatori devono presentarsi puntualmente al punto di ritrovo indicato. Per vivere l'esperienza del passaggio in diga: partecipare all'escursione facoltativa all'ascensore per navi (trasferimento su battello turistico, in genere 200-300 RMB a persona, non obbligatoria); oppure scegliere Yangtze No. 1 o lo Yangzi Explorer (che attraversano l'ascensore per navi con il proprio scafo); oppure scegliere rotte più lunghe Chongqing-Wuhan/Nanchino/Shanghai (Yangtze No. 2, Yangtze Memory, President No. 7, Century Legend e altri, che attraversano sia la chiusa a cinque livelli sia la chiusa di Gezhouba). Le sistemazioni effettive seguono il programma di ciascuna compagnia.

Posso lasciare il gruppo a metà viaggio e proseguire da solo?

Per motivi di sicurezza non è consentito lasciare il gruppo, salvo durante il tempo libero programmato. Se si desidera maggiore libertà conviene scegliere un prodotto di viaggio individuale. Per i prodotti di gruppo, in caso di abbandono a metà non è possibile rimborsare separatamente i servizi non fruiti e occorre firmare con la guida un accordo di separazione prima di lasciare il gruppo.

Esistono rotte parziali che coprono solo un tratto (ad esempio da Fengjie a Yichang)?

Sì. Oltre alle rotte complete è possibile scegliere rotte segmentate come Fengjie-Yichang. La rotta breve di 3 giorni e 2 notti è adatta a chi ha poco tempo: sebbene breve, copre comunque i panorami principali delle due sponde delle Tre Gole.

La cena è inclusa il giorno dell'imbarco? A che ora parte all'incirca la nave?

Non necessariamente. Nelle partenze da Chongqing (a valle) la maggior parte delle crociere non serve una cena completa quel giorno o offre solo uno spuntino di imbarco, quindi è meglio mangiare prima di imbarcarsi; alcune partenze da Yichang (a monte) includono una cena a buffet di imbarco. Il porto di Chaotianmen a Chongqing salpa in genere verso le 21:00 della sera dell'imbarco, mentre le partenze a monte da Yichang partono di solito la mattina successiva. L'inclusione della cena il giorno dell'imbarco e l'orario di partenza variano per nave e partenza; fanno fede il programma di bordo della giornata e gli annunci.

A che ora devo sbarcare l'ultimo giorno? Come si regola il conto?

La maggior parte delle navi inizia presto: verso le 06:30-07:30 si completano le formalità di sbarco, si regola il conto e si restituisce la room card; 07:00-08:00 colazione; 08:00-09:00 sbarco progressivo. Gli arrivi a monte a Chongqing avvengono di solito la mattina dell'ultimo giorno tra le 8 e le 9. La nave dà in genere un annuncio circa 30 minuti prima dell'attracco per ricordare di preparare i bagagli e di prepararsi allo sbarco. Prima di sbarcare regolare le spese di bordo alla reception principale e controllare i propri effetti personali. Gli orari effettivi sono soggetti all'avviso della nave nella giornata.

Chi trasporta i bagagli in imbarco e sbarco? È previsto un costo aggiuntivo?

La maggior parte delle crociere offre un servizio di trasporto bagagli ai moli di Chongqing e Yichang, di solito gratuito o già incluso nel biglietto; per i viaggiatori di gruppo i bagagli vengono in genere consegnati tra agenzia e nave e poi portati a bordo. Al molo di Chaotianmen a Chongqing le scale sono lunghe e sul posto sono disponibili facchini che trasportano i bagagli per circa 10 RMB a collo, di solito solo in contanti; lo sbarco al porto di Maoping, a Zigui (Yichang), richiede di salire un tratto di scale, dove è disponibile una funicolare navetta (circa 2 RMB a persona, talvolta pagata dalla compagnia). L'eventuale costo e chi effettua il trasporto variano per nave; fa fede l'effettiva organizzazione della nave.

Posso scendere a terra dopo l'imbarco? Posso sbarcare da solo durante uno scalo?

In genere no. Durante gli scali si scende e si rientra con la guida e il gruppo, e i viaggiatori che non hanno prenotato l'escursione a terra di solito non sono autorizzati a lasciare la nave da soli; prima di scendere viene rilasciata una tessera di sbarco, da restituire al rientro per il controllo delle presenze. Dopo l'imbarco la crociera parte di solito la sera stessa o il giorno successivo e non prevede in genere tempo libero per scendere a terra. La possibilità di sbarcare autonomamente varia tra le compagnie: seguire le indicazioni della nave e della guida.

A che ora inizia all'incirca la giornata a bordo? Quanto si cammina nelle escursioni a terra e ci sono molti gradini?

Il ritmo quotidiano a bordo è piuttosto mattiniero: tè e caffè sono serviti verso le 06:00-07:00, la colazione a buffet è dalle 07:00 alle 08:00 e le escursioni a terra iniziano di solito verso le 08:00, con rientro a bordo per il pranzo; per vedere l'alba o attraversare le gole bisogna alzarsi ancora prima. Ogni escursione a terra dura circa 3-4 ore e in genere ogni giorno si trascorre mezza giornata a terra. Alcune attrazioni comportano molti gradini: a Baidicheng occorre salire a piedi (è disponibile una portantina a pagamento, circa 100 RMB a tratta), mentre alla Città dei Fantasmi di Fengdu la funivia costa circa 20 RMB a tratta e circa 30-35 RMB andata e ritorno: chi ha una condizione fisica media può salire in funivia e scendere a piedi. Indossare scarpe da passeggio antiscivolo; i viaggiatori anziani dovrebbero procedere al proprio ritmo. Fa fede il programma di bordo della giornata.

La Gola di Qutang e la Gola di Wu si attraversano di giorno o di notte? È certo che le vedrò?

L'attraversamento delle gole è in genere previsto di giorno, per lo più intorno a mezzogiorno (l'ordine degli scali varia per partenza: ad esempio la Gola di Qutang si attraversa di solito verso le 12:00 e la Gola di Wu verso le 13:30-14:00). Durante il passaggio vi è di norma una guida dal vivo sul ponte superiore; conviene assicurarsi in anticipo una buona posizione sul ponte e, poiché il tratto della Gola di Qutang è breve, scattare le foto rapidamente. Gli orari variano per nave e partenza; fanno fede gli annunci di bordo e il programma della giornata.

Su una crociera un ponte più alto è sempre meglio? Soggiornare più in alto costa di più?

Non necessariamente. Le crociere premium hanno in genere 5, 6 o 7 ponti: le cabine iniziano di norma dal ponte 2, che è animato e spesso vicino al ristorante, quindi può essere rumoroso; i ponti 5-6 ospitano per lo più tipologie premium e strutture di intrattenimento concentrate, anch'esse rumorose. Il miglior rapporto qualità-prezzo è di solito il ponte 3 sulle navi a 5 ponti e i ponti 3-4 sulle navi a 6-7 ponti (le suite presidenziali sono di solito sui ponti inferiori). Le prenotazioni prevedono il ponte 2 (ponte base); per un ponte superiore serve un «upgrade del ponte» a pagamento. Le tariffe di upgrade variano per nave (circa 100-600 RMB a persona per ponte): fanno fede le regole di ciascuna compagnia. Secondo il riscontro dei viaggiatori, salire di uno o due ponti cambia poco, mentre salire troppo avvicina al ponte dei divertimenti, più rumoroso.

Le crociere delle Tre Gole navigano di notte? Influisce sul sonno?

La navigazione notturna è frequente per rispettare il programma, ma in genere non disturba il sonno. La tecnologia costruttiva delle navi fluviali cinesi è avanzata: le navi nuove sono essenzialmente a propulsione elettrica, con motori per lo più installati a centro-poppa sotto la linea di galleggiamento, e le cabine sono insonorizzate, per cui rumore e vibrazioni sono efficacemente ridotti. I viaggiatori sensibili al rumore possono scegliere navi a propulsione elettrica (come Century Glory, Century Victory, Century Oasis, Victoria Sabrina, Huaxia Goddess No. 3, Yangtze No. 3) o navi entrate in servizio dopo il 2019, oppure un ponte superiore o una tipologia di cabina migliore.

Tutte le cabine delle crociere hanno finestre? Esistono cabine triple?

Le tipologie standard hanno tutte finestre e balcone privato; alcune navi dispongono di cabine interne senza finestra (indicate chiaramente in vendita e a prezzo inferiore). Le cabine standard sono doppie: non esistono cabine triple. Per tre viaggiatori insieme, la maggior parte delle navi può sistemare un letto aggiuntivo in una cabina.

Su quale ponte si trova il ristorante? Come è organizzata la ristorazione?

Il ristorante principale si trova di solito sul ponte 2, è aperto gratuitamente a tutti gli ospiti e serve buffet cinese e occidentale; alcune navi servono la cena à la carte. Alcune navi dispongono di un ristorante VIP per gli ospiti delle suite o accessibile a pagamento. Alcune navi più recenti servono tutti e tre i pasti a buffet e offrono spuntini notturni gratuiti.

Com'è la ristorazione sulle crociere standard (non premium)? Conviene portare cibo da casa?

I biglietti delle crociere standard (non premium) di solito non includono i pasti, e la ristorazione a bordo è relativamente costosa e con scelta limitata: conviene portare a bordo snack, acqua in bottiglia, noodles istantanei e simili. Le navi vendono anche generi alimentari di base e articoli di uso quotidiano, ma la scelta è ridotta e i prezzi elevati. Le crociere premium includono i pasti, quindi il problema non si pone.

C'è il WiFi a bordo? Posso connettermi a internet?

La copertura 4G è sostanzialmente continua lungo le Tre Gole dello Yangtze, quindi i dati mobili funzionano per tutto il percorso, ma il segnale si indebolisce sensibilmente nei tratti di alta montagna e nelle gole. Il WiFi di bordo varia notevolmente da nave a nave: alcune navi nuove offrono WiFi gratuito e ragionevolmente veloce in tutto l'ambiente; altre lo offrono gratuitamente solo nelle aree comuni, con internet in cabina a pagamento separato; altre ancora fatturano a consumo di dati o offrono un pacchetto per l'intera crociera (circa 50-300 RMB a persona). La larghezza di banda è condivisa, quindi messaggistica, e-mail e social media funzionano in genere bene, mentre le videoconferenze in alta definizione e i trasferimenti di file di grandi dimensioni sono meno stabili. Prima di prenotare, chiedere all'assistenza di confermare la politica internet della propria nave.

Ci si annoia a bordo? Quali strutture di intrattenimento ci sono?

Oltre alle visite e all'osservazione dal ponte, le navi offrono spettacoli di canto e danza gratuiti e varie conferenze tematiche; bar, KTV, spa, palestra, piscina, caffetteria, sale per mahjong e carte, sale giochi e altro. Le navi più recenti hanno anche cinema e minigolf. Il biglietto comprende di solito il galà di canto e danza dell'equipaggio e le feste di benvenuto e di commiato.

Che cosa succede se mi ammalo durante la crociera?

Le crociere premium dispongono di un ambulatorio medico con un medico di bordo disponibile per visite a domicilio 24 ore su 24. Le prestazioni mediche sono a pagamento e relativamente contenute, ma le capacità mediche sono limitate e coprono soprattutto patologie semplici e primo soccorso. I viaggiatori con patologie croniche dovrebbero portare farmaci sufficienti per tutto il viaggio e tenerli con sé, non nei bagagli da stiva.

Si può fumare a bordo?

Le crociere premium delle Tre Gole sono navi non fumatori: è severamente vietato fumare nelle aree interne come cabine, corridoi e ristoranti. Utilizzare le aree fumatori designate (alcune navi hanno un cigar bar) e smaltire correttamente i mozziconi. Alcune navi offrono anche cabine e ponti non fumatori, da richiedere in fase di prenotazione. Fanno fede le regole effettive di ciascuna nave.

E l'acqua potabile a bordo? Devo portare un bollitore?

Ogni cabina riceve ogni giorno 2 bottiglie di acqua minerale e ogni camera dispone di un bollitore elettrico, quindi si può bollire l'acqua in autonomia: non serve portarne uno. Nota: a bordo sono vietati gli apparecchi ad alta potenza (come bollitori personali oltre 600 watt).

Soffrirò di mal di mare in una crociera delle Tre Gole?

Dopo il completamento del progetto delle Tre Gole l'acqua del bacino è calma e, con scafi da 4.000-18.000 tonnellate, camminare sulla nave sembra di stare su un terreno solido: il mal di mare è molto raro. La navigazione a valle, con la corrente, è ancora più fluida e adatta a chi teme il mal d'auto. Chi è soggetto al mal di movimento è invitato a portare i propri farmaci e a scegliere una partenza a monte e una cabina su un ponte inferiore verso il centro della nave, per una sensazione più stabile.

Bisogna lasciare mance in una crociera delle Tre Gole?

Non esiste un obbligo di mancia: è del tutto a Sua discrezione e il servizio è identico con o senza mancia. Se desidera lasciarla, l'importo tipico è di 30-40 RMB. Alcune navi premium aggiungono un piccolo costo di servizio al conto di bordo, regolato allo sbarco: non servono mance separate; i criteri variano tra le navi. Da notare in particolare: per i viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan e per i viaggiatori stranieri la maggior parte delle compagnie orientate al pubblico internazionale applica un «costo di servizio» fisso anziché una mancia volontaria, comunemente circa 150-200 RMB a persona, oppure addebitato al giorno (ad esempio circa 6-8 USD a persona al giorno) o per crociera (ad esempio circa 25 USD per 4 notti o meno); fanno fede le regole della nave e il contratto.

Quali dotazioni ci sono in cabina? Devo portare gli articoli da toilette?

Una cabina standard dispone di TV, telefono, bagno con doccia, pantofole, asciugamani, asciugacapelli e bollitore elettrico, e ogni giorno vengono fornite 1-2 bottiglie di acqua minerale e i giubbotti salvagente; le suite dispongono per lo più anche di vasca, frigorifero, cassaforte e altro. Per motivi ambientali, dal 2023 alcune crociere non forniscono più attivamente articoli monouso come spazzolino, dentifricio, pettine e rasoio: richiederli alla reception principale se necessari. Le dotazioni variano per categoria; fa fede la situazione effettiva il giorno dell'imbarco.

Che tensione hanno le prese in cabina? Serve un adattatore?

Le cabine dispongono in genere di prese cinesi standard a 220 V e alcune tipologie o i bagni offrono anche una presa a 110 V; le navi più recenti hanno spesso porte USB o prese universali, mentre le navi più vecchie di solito hanno solo prese cinesi standard. Se utilizza apparecchi non compatibili con lo standard cinese, porti un adattatore e una ciabatta per più dispositivi. In cabina sono vietati gli apparecchi ad alta potenza (come fornelli a induzione o scaldacqua a immersione). Fa fede la configurazione effettiva a bordo.

C'è un servizio lavanderia a bordo? Come viene tariffato?

Sì. La maggior parte delle crociere offre un servizio lavanderia a pagamento: compilare il modulo, riporre i capi nel sacchetto della lavanderia e consegnarli all'addetto; la restituzione in cabina avviene a un orario stabilito; la tariffa è di solito per capo o per set e alcune navi offrono un pacchetto lavanderia per l'intera crociera (circa 150-200 RMB). Alcune navi più recenti dispongono di lavanderie self-service. Il lavaggio a mano e l'asciugatura all'aria sono in genere consentiti: verificare le regole della nave per l'asciugatura sul balcone. Tariffe e modalità variano per nave; fa fede la quotazione di bordo.

A che cosa serve la room card? Che succede se la perdo?

La room card è sia la chiave della cabina sia la carta per le spese di bordo: per bevande, lavanderia, massaggi, acquisti e simili è sufficiente presentarla o comunicare il numero di cabina per mettere in conto, con regolazione in un'unica soluzione alla reception principale prima dello sbarco; per scendere a terra di solito si porta con sé la carta e la si restituisce al rientro. In caso di smarrimento, segnalarlo immediatamente e richiedere un duplicato alla reception principale per evitare che altri la utilizzino per accumulare spese. L'uso varia leggermente tra le navi; fanno fede le istruzioni di bordo.

Posso portare bevande e snack a bordo? Posso portare animali domestici?

In genere è possibile portare a bordo alcolici e bevande in bottiglia, ma di solito sono destinati al consumo in cabina e non possono essere consumati nel ristorante o al bar; superalcolici sfusi e vino non sono di norma ammessi a bordo ed è vietato introdurre bevande e cibo propri nelle aree ristorante, bar e intrattenimento. Gli snack possono in genere essere portati. Gli animali domestici sono severamente vietati sulle crociere delle Tre Gole; fanno eccezione i cani guida e gli altri cani di assistenza: alcuni canali richiedono un preavviso di almeno 7 giorni con i certificati di qualifica e l'imbarco avviene solo dopo conferma della compagnia. Le regole variano leggermente tra le navi; fa fede la nave.

E se avessi bisogno di pasti speciali come vegetariano o halal?

È possibile organizzarlo. In caso di esigenze alimentari come vegetariano, halal o allergie alimentari, è preferibile segnalarle al momento della prenotazione oppure alla reception principale e al ristorante dopo l'imbarco; la nave farà il possibile per preparare un pasto separato o organizzare un servizio dedicato. Il buffet offre in genere un'ampia scelta di piatti freddi, caldi e opzioni di carne e verdure. Le condizioni di ristorazione variano per nave; fa fede l'effettiva organizzazione della nave.

Le escursioni a terra prevedono soste in negozi?

I prodotti crocieristici legittimi non includono in genere soste shopping durante il viaggio, ma all'interno delle aree turistiche o al molo possono esserci banchi di souvenir e prodotti tipici, con acquisti volontari. Spendere con buon senso, prestare particolare attenzione a beni costosi difficili da verificare come giade, calligrafie e dipinti e materiali medicinali, e conservare le ricevute di acquisto in caso di tutela dei propri diritti. Fanno fede le effettive organizzazioni della nave e della rotta.

C'è segnale mobile attraversando le gole? Rischio di perdere i contatti?

L'intensità del segnale varia molto in base al luogo: è migliore vicino alle città, ai moli e durante il passaggio delle chiuse (4G/5G); è in genere un 4G debole nel tratto ampio del canale principale; nelle gole di alta montagna come la Gola di Qutang, la Gola di Wu, il Ruscello di Shennong e le Piccole Tre Gole il segnale può indebolirsi sensibilmente o mancare brevemente per l'ostruzione dei rilievi (decine di minuti in alcune gole profonde). Si consiglia di gestire telefonate e impegni importanti durante gli scali e di scaricare in anticipo quanto necessario prima della partenza.

Che cosa fare se dimentico qualcosa sulla nave o in un'attrazione a terra?

Custodire gli oggetti di valore con sé o lasciarli alla reception principale. La maggior parte delle crociere offre un servizio oggetti smarriti alla reception principale, presidiata 24 ore su 24: se si perde qualcosa a bordo, registrarlo appena possibile alla reception principale; se lo si perde in un'attrazione a terra, chiedere prima alla guida di contattare l'area turistica locale. Controllare ancora una volta i propri effetti personali prima dello sbarco. Fa fede la procedura effettiva della nave.

Quali documenti servono per imbarcarsi?

I residenti della Cina continentale devono portare la carta d'identità originale valida (verificata sempre per imbarco, check-in e controlli di sicurezza); con la carta d'identità si può procedere direttamente con il biglietto elettronico. I minori sotto i 16 anni possono usare il libretto di famiglia originale; chi ha più di 16 anni senza carta d'identità deve ottenere un certificato d'identità presso il luogo di residenza. Passaporto originale e libretto di famiglia sono entrambi documenti di viaggio validi. Verificare la validità dei documenti prima della partenza. Si consiglia di stipulare un'assicurazione infortuni di viaggio.

Che cosa devono sapere i viaggiatori stranieri e i viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan? Come prenotano?

Documenti: i viaggiatori stranieri devono portare un passaporto valido e un visto cinese valido (di solito un visto turistico L o un tipo di visto coerente con l'itinerario), e i dati del documento devono corrispondere alla prenotazione. I residenti di Hong Kong e Macao devono portare il Permesso di viaggio per residenti di Hong Kong e Macao nel continente (Home Return Permit); i residenti di Taiwan devono portare il Permesso di viaggio per residenti di Taiwan nel continente (Taiwan Compatriot Permit). Prenotazione: le tariffe per i viaggiatori stranieri e per quelli di Hong Kong, Macao e Taiwan differiscono da quelle per il continente e ogni compagnia applica tariffe diverse per area geografica, per cui la compagnia ricalcola il prezzo in base ai documenti effettivi di imbarco; la prenotazione è nominativa e nome, numero del documento, data di nascita e periodo di validità devono corrispondere esattamente agli originali: verificare eventuali differenze nella grafia in cinese tradizionale, cinese semplificato o inglese prima di pagare. La politica di rimborso e modifica per tali ordini non segue di norma le percentuali previste per il viaggiatore individuale del continente ed è più restrittiva; prima di pagare, ottenere per iscritto le condizioni relative ai propri documenti, date e tipologia di cabina. Per i prezzi esatti La preghiamo di consultare l'assistenza clienti.

Esiste un limite di età per le crociere delle Tre Gole? Quali requisiti per anziani e minori?

Il tratto delle Tre Gole ha acque calme e velocità di navigazione ridotte, con vitto e alloggio a bordo, quindi non esiste sostanzialmente un limite di età (da ultracentenari a neonati) ed è particolarmente adatto agli anziani. Tuttavia i minori (sotto i 18 anni) e i viaggiatori oltre i 70 anni devono essere in buone condizioni di salute e accompagnati da un tutore o da un familiare. I minori devono viaggiare con il tutore; i viaggiatori oltre i 70 anni devono firmare un impegno di tutela; chi viaggia da solo deve inoltre firmare una dichiarazione sullo stato di salute e una liberatoria di responsabilità. Da notare: alcune compagnie non accettano lattanti di età inferiore a 6 mesi alla data di inizio della crociera e alcune hanno requisiti documentali più severi per i viaggiatori dai 75 anni in su (come un referto medico degli ultimi tre mesi).

Nota: alcune compagnie sono più rigorose: i viaggiatori dagli 80 anni in su devono presentare un Modulo di dichiarazione sanitaria e una Lettera di garanzia, accompagnati da un parente più giovane. Fanno fede le regole effettive di ciascuna compagnia.

A chi è sconsigliato partecipare a un tour in crociera?

I viaggiatori con malattie infettive, gravi patologie cardiovascolari o cerebrovascolari, malattie respiratorie, disturbi psichiatrici, anemia grave, in convalescenza dopo un intervento importante e con mobilità ridotta devono informare l'agenzia di viaggi e sono invitati a non partecipare a un tour di gruppo. I viaggiatori con mobilità ridotta che vi partecipino devono essere accompagnati per tutto il tempo da un adulto autosufficiente. La prenotazione presuppone buone condizioni di salute; i danni derivanti da una propria patologia o da colpa personale sono a carico del viaggiatore.

Le donne in gravidanza possono imbarcarsi?

Alcune compagnie prevedono restrizioni. Il parametro comune è che non sono accettate le viaggiatrici che alla fine dell'itinerario avranno superato la 24ª settimana di gravidanza; i criteri variano tra le compagnie (alcune usano la 23ª settimana come limite, altre richiedono meno di 28 settimane e buone condizioni di gravidanza). Le viaggiatrici sotto la soglia devono presentare un certificato medico che autorizzi l'imbarco e indichi la data presunta del parto; la compagnia si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco. Le viaggiatrici con gravidanza instabile o prossime al parto sono invitate ad astenersi di propria iniziativa dal rischio del viaggio.

Una crociera delle Tre Gole è adatta agli anziani? Si può portare una sedia a rotelle? Ci sono strutture accessibili?

Sì. Le crociere delle Tre Gole hanno un ritmo rilassato e panorami suggestivi, con ristorazione, alloggio, spostamenti e intrattenimento tutti a bordo. Alcune attrazioni a terra presentano gradini e lunghi percorsi; i viaggiatori con mobilità ridotta possono rinunciare alle escursioni a terra e restare a bordo, godendo comunque dell'intero paesaggio delle gole. Le sedie a rotelle elettriche pieghevoli possono essere portate a bordo, la maggior parte delle crociere premium dispone di ascensori (verticali) e Yangtze No. 3 ha persino cabine accessibili. Nota: le crociere delle Tre Gole non dispongono in genere di passerelle accessibili e quasi tutti i moli fluviali hanno gradini, il che è impegnativo per chi non ha alcuna mobilità (al molo di Chaotianmen occorre scendere le scale fino al molo; chi usa la sedia a rotelle può chiedere ai facchini di aiutarlo a salire a bordo per circa 200 RMB). Al check-in informare la reception principale: viene di solito assegnata una cabina al ponte 2, più comoda per gli spostamenti.

E se nel mio gruppo ci sono viaggiatori stranieri: come si comunica a bordo?

Le guide accompagnatrici e gli annunci di bordo delle crociere premium sono bilingui, in cinese e inglese. Se necessario, per un gruppo possono essere organizzate guide o interpreti in altre lingue con costi aggiuntivi.

Quali sono le norme di sicurezza a bordo?

1) Viaggiare solo nel posto assegnato sul biglietto; ogni biglietto è valido per una sola persona: in caso di viaggio senza biglietto acquistare un supplemento alla reception; 2) Non scendere a terra arbitrariamente e non entrare nel ponte auto; 3) È severamente vietato fumare nelle aree interne: usare le aree designate; 4) Non manomettere né utilizzare impropriamente le attrezzature antincendio e di salvataggio; 5) Non entrare in aree riservate come plancia, sala macchine, aree di lavoro del ponte o alloggi dell'equipaggio; 6) È severamente vietato introdurre oggetti vietati e materiali infiammabili, esplosivi, tossici, corrosivi o radioattivi; 7) Vietati giochi d'azzardo, schiamazzi, abuso di alcol e rumori molesti nelle cabine; non fumare a letto né usare apparecchi ad alta potenza; 8) L'acqua dolce a bordo è limitata: usarne con parsimonia; 9) È obbligatorio partecipare all'esercitazione di sicurezza dopo l'imbarco; tenersi al corrimano sul ponte e non salire né sporgersi oltre il bordo; 10) Custodire bagagli e oggetti di valore e sorvegliare attentamente i bambini; 11) La superficie del ponte può essere scivolosa: camminare con prudenza.

Una crociera sulle Tre Gole dello Yangtze è sicura?

La sicurezza complessiva è molto elevata: 1) Dotazioni delle navi: tutte devono superare la certificazione di sicurezza del China Classification Society e le principali crociere premium dispongono di doppia alimentazione di riserva e di dispositivi antivibrazione e antionda; 2) Controllo della navigazione: rotte, velocità e orari degli scali devono essere depositati in anticipo presso le autorità marittime dello Yangtze e sono monitorati in tempo reale, con divieti o limitazioni alla navigazione in condizioni meteorologiche estreme; 3) Sistemi di emergenza: esercitazione di sicurezza obbligatoria dopo l'imbarco, equipaggio e personale medico a bordo e un ambulatorio fornito di farmaci comuni e presidi di primo soccorso; 4) Escursioni a terra: guide che accompagnano per tutto il percorso, verifica dei limiti di passeggeri al trasbordo sui battelli turistici e dotazione di mezzi di salvataggio.

Quanti mesi deve avere un neonato per imbarcarsi su una crociera delle Tre Gole? Sotto quale età non si accettano prenotazioni?

Le età minime differiscono tra le compagnie. La soglia comune è che non sono accettati lattanti di età inferiore a 6 mesi alla data di inizio della crociera (alcune compagnie principali applicano questa regola). Alcune tipologie di nave offrono culle su richiesta, in numero limitato: confermare in anticipo. Sulle tariffe, i bambini sotto i 2 anni sono di solito considerati lattanti, generalmente al 10 %-20 % della tariffa adulto (senza letto); alcune compagnie applicano la gratuità sotto i 2 anni escludendo ogni altro onere. Le attrazioni a terra hanno molti gradini e sono scomode per i passeggini: portare un marsupio e latte, pannolini e farmaci comuni propri. L'accettazione dei lattanti e le modalità specifiche sono soggette alla conferma della compagnia.

Qual è l'età adatta ai bambini in una crociera delle Tre Gole? Ci sono strutture per bambini a bordo?

Il tratto delle Tre Gole è calmo e vitto e alloggio sono a bordo, quindi è relativamente adatto ai bambini. I bambini dai 3 anni in su che camminano autonomamente sono in genere considerati idonei, e la fascia 3-6 anni è quella che i genitori segnalano come più facile da gestire in viaggio. Alcune navi più grandi dispongono di aree attività per bambini, programmi interattivi genitori-figli, cinema e piscine; anche attrazioni a terra come la Diga delle Tre Gole, il Ruscello di Shennong e Baidicheng sono utili ad ampliare gli orizzonti dei bambini. Le escursioni a terra comportano per lo più salite e molti gradini, quindi per i bambini più piccoli si consiglia un marsupio invece del passeggino. Le strutture family di bordo e gli orari di apertura sono soggetti all'effettiva organizzazione di ciascuna nave.

Che cosa devono preparare i viaggiatori di 70, 75 o 80 anni e oltre per l'imbarco?

I requisiti diventano più severi con l'età e variano tra le compagnie. Prassi comune: i viaggiatori dai 70 anni devono essere in buone condizioni di salute e accompagnati da un familiare, e possono dover firmare un Modulo di dichiarazione sanitaria del visitatore ed essere accompagnati da un adulto; per i viaggiatori dai 75 anni alcune compagnie richiedono inoltre un referto medico degli ultimi tre mesi; alcune compagnie fissano un limite massimo di età per l'accettazione. Si consiglia ai viaggiatori anziani di dichiarare con veridicità il proprio stato di salute prima di prenotare e di prevedere tempo per preparare i documenti; chi ha patologie croniche dovrebbe portare farmaci sufficienti per tutto il viaggio. I documenti specifici e le condizioni di accettazione sono soggetti alle regole della compagnia effettiva.

Assumo farmaci a lungo termine: posso portarli a bordo?

Sì, ne porti in quantità sufficiente per l'intero itinerario. L'ambulatorio di bordo dispone di farmaci limitati e non può reintegrare terapie per patologie croniche, quindi porti i farmaci con sé e non nei bagagli da stiva. Se deve trasportare farmaci su prescrizione o speciali, è preferibile avere un certificato medico di terapia; i farmaci controllati richiedono un certificato ospedaliero e devono essere segnalati all'organizzatore del viaggio, e può avvisare la guida al momento dell'assunzione per agevolare i controlli di sicurezza. Porti insulina, strisce per la glicemia e simili e li conservi adeguatamente. Si consiglia inoltre di portare farmaci comuni come rimedi per lo stomaco, pastiglie per il mal di mare, medicinali per il raffreddore e cerotti, e un repellente per zanzare per le visite a terra in zone montane in estate e autunno.

I viaggiatori stranieri hanno bisogno di un visto cinese? Esistono ingressi senza visto o con visto di transito?

La maggior parte delle nazionalità deve ottenere in anticipo un visto turistico cinese (visto L). Alcuni viaggiatori idonei possono usufruire di politiche di esenzione dal visto o di transito senza visto (come l'ingresso senza visto unilaterale per un determinato periodo o il transito senza visto di 240 ore); l'elenco dei Paesi ammessi e le condizioni cambiano, quindi verifichi i requisiti aggiornati presso un'ambasciata o un consolato cinese all'estero e presso la compagnia di crociera prima della partenza. Al molo non vengono rilasciati visti all'arrivo: si assicuri di completare il visto in anticipo. Le tariffe per i viaggiatori stranieri differiscono da quelle per il continente e la compagnia ricalcola il prezzo in base ai documenti effettivi di imbarco, quindi i dati del documento devono corrispondere esattamente alla prenotazione; per i dettagli consulti l'assistenza clienti.

Quali sono i requisiti di validità di passaporto e documenti? Che cosa fare se perdo i documenti?

Per i viaggiatori stranieri il passaporto deve in genere restare valido per almeno 6 mesi dalla data di ingresso in Cina e si raccomandano pagine libere per il visto. I viaggiatori di Hong Kong, Macao e Taiwan devono avere il Home Return Permit o il Taiwan Compatriot Permit originali, con numero del documento, nome e periodo di validità corrispondenti ai dati della prenotazione. I viaggiatori del continente usano la carta d'identità originale; i minori sotto i 16 anni possono usare il libretto di famiglia. In caso di smarrimento: se si scopre prima della partenza, contatti subito l'ufficio prenotazioni per la denuncia e richieda una carta d'identità temporanea al posto di polizia più vicino; se si scopre solo al molo il giorno della partenza, contatti la polizia del molo per ottenere sul posto un certificato di identità temporaneo; se lo smarrimento avviene durante il viaggio, contatti la reception della nave e chieda alla guida a terra di aiutarla a presentare la richiesta al posto di polizia più vicino. Tenga sempre i documenti con sé e non li riponga mai nei bagagli da stiva.

Se mi sento male o si verifica un'emergenza durante il viaggio, chi devo contattare?

A bordo il modo più diretto è contattare l'addetto alla cabina o chiamare la reception, che attiverà il personale medico della nave. La maggior parte delle crociere dispone di un ambulatorio e di un medico di bordo reperibile 24 ore su 24, ma le capacità mediche sono limitate e le prestazioni sono di solito a pagamento; si occupano soprattutto di patologie semplici e primo soccorso. Se il medico di bordo ritiene che il caso non possa essere gestito a bordo, la nave avviserà il comandante e contatterà il servizio di ambulanza o l'ospedale portuale più vicino. In caso di incidente a terra, contatti prima la guida per assistenza; per problemi legati ai documenti la guida può anche aiutarla a contattare il posto di polizia più vicino. Le comunicazioni di partenza includono in genere un numero di emergenza: salvi i contatti della nave, della guida e dei familiari prima della partenza.

Come si raggiungono i moli delle crociere delle Tre Gole?

Chongqing (molo di Chaotianmen: circa l'85 % delle crociere delle Tre Gole imbarca e sbarca qui): Chaotianmen si trova alla confluenza del fiume Jialing e dello Yangtze, nel distretto di Yuzhong, accanto a Raffles City, a circa 10 minuti a piedi da Jiefangbei e Hongyadong. Dall'aeroporto di Jiangbei a Chaotianmen: taxi circa 28 km / 50 minuti / 60-70 RMB, oppure metropolitana linea 10 fino alla linea 6 e poi linea 1, circa 1 ora / 7 RMB. Dalla stazione ferroviaria di Chongqing Nord a Chaotianmen: taxi circa 12 km / 25-35 RMB, oppure metropolitana linea 10 fino alla linea 1, circa 40 minuti / 3 RMB. Dalla stazione di Chongqing Ovest a Chaotianmen: taxi circa 22 km / 40-50 RMB. Stazione di Shapingba: metropolitana linea 1, circa 50 minuti. Il molo esatto di imbarco (moli 1-17 di Chaotianmen) è soggetto all'avviso della nave nella giornata.

Yichang (porto di Zigui / molo di Maoping: lettura indispensabile per chi viaggia a monte): il porto di Zigui dista circa 60 km dal centro di Yichang. Prenda prima la navetta gratuita: i punti di imbarco sono a destra dell'uscita della stazione ferroviaria di Yichang Est e al Centro visitatori delle Tre Gole (Jiu Matou), con partenze continue dalle 17:30 alle 20:30; mostri la carta d'identità per il biglietto; il viaggio dura circa 1,5 ore. Tariffe taxi indicative: dalla stazione di Yichang Est al porto di Zigui circa 200 RMB; dall'aeroporto delle Tre Gole al porto di Zigui circa 150 RMB. L'imbarco al porto di Zigui avviene in genere dalle 18:00 alle 22:00.

Il biglietto include i trasferimenti da aeroporto o stazione?

Il trasporto a lunga percorrenza andata e ritorno dalla città di partenza al molo e il pernottamento prima dell'imbarco non sono in genere inclusi. Il giorno dell'imbarco alcune crociere offrono il prelievo gratuito dall'aeroporto e dalle stazioni ferroviarie di Chongqing fino al molo (per lo più con mezzi condivisi, di solito con prenotazione 3-4 giorni prima; alcune tipologie premium includono l'auto privata) e il servizio di trasporto bagagli al molo; nel tratto di Yichang la nave organizza un pullman gratuito per il porto di Zigui. Il biglietto comprende principalmente: alloggio, pasti di bordo, ingressi alle attrazioni in programma, servizio di guida e intrattenimento di bordo. Tipologie premium o alcune crociere possono includere il trasferimento gratuito da stazione o aeroporto: può confermarlo con noi al momento della prenotazione.

Posso portare l'auto a bordo (viaggio in auto + crociera)?

Attualmente solo la crociera Xin Gao Hu accetta veicoli a bordo (rotta: Zigui, Yichang ↔ porto di Fengjie, Chongqing). Costi indicativi: circa 700 RMB a persona in cabina a 6 posti, 800 RMB in cabina a 4 posti, 900 RMB in cabina a 2 posti, secondo la tipologia, più 300-500 RMB per il veicolo.

Con quanto anticipo arrivare al molo? Entro quando devo imbarcarmi al massimo?

Si consiglia di arrivare al molo 2-3 ore prima della partenza per completare l'imbarco, con controlli di sicurezza e formalità bagagli conclusi circa 1 ora prima della partenza e imbarco completato circa 30 minuti prima. Le partenze a valle da Chongqing imbarcano per lo più la sera tra le 17:00 e le 20:30 e salpano verso le 21:00; le partenze a monte da Yichang imbarcano per lo più quella sera tra le 18:00 e le 22:00 e partono la mattina successiva. In alta stagione la folla è numerosa e il molo è lontano dal centro: partire prima; la maggior parte delle compagnie richiede l'imbarco almeno 30 minuti prima della partenza e non attende i ritardatari. Gli orari effettivi sono soggetti all'avviso di partenza e all'organizzazione della nave.

Dopo lo sbarco al porto di Zigui (Yichang), come tornare nel centro di Yichang?

Non deve occuparsene personalmente. Dopo lo sbarco delle partenze a valle al porto di Maoping, a Zigui, la nave o l'operatore dei trasferimenti organizza di solito il trasporto per la visita all'area turistica della Diga delle Tre Gole, poi un pullman navetta la porta al Centro visitatori delle Tre Gole nel centro di Yichang (Jiu Matou, di fronte a Wanda Plaza), dove il gruppo si scioglie, con arrivo verso le 12:30; se partecipa all'escursione facoltativa all'ascensore per navi, l'arrivo è verso le 13:30. Noti che la funicolare del molo costa circa 2 RMB a persona e la navetta interna all'area della Diga delle Tre Gole circa 10 RMB a persona, importi non inclusi in alcuni biglietti e da pagare a parte. L'orario di scioglimento del gruppo e il punto di ritrovo sono soggetti al programma della giornata e all'organizzazione della guida.

Come ottenere una fattura (fapiao)?

Se ha prenotato tramite questo sito e necessita di fattura, contatti l'assistenza indicando il nome dell'intestatario e i dati di fatturazione.

E se avessi altre domande?

Chiami +86-23-63629700, scriva a info@sanxia-china.com oppure clicchi su «Consulenza online» in fondo alla pagina per chattare in tempo reale con un consulente. Può anche consultare le Domande frequenti sulla prenotazione nella pagina iniziale e la pagina di richiesta di prenotazione.

Quanti bagagli posso portare? C'è un limite di peso?

La maggior parte delle partenze non prevede un limite di peso rigoroso per i bagagli; si consiglia di viaggiare leggeri. Tuttavia, sulle partenze che sbarcano al porto di Maoping e attraversano i controlli di sicurezza della Diga delle Tre Gole, il bagaglio a mano non deve di norma superare 20×40×50 cm o 5 kg, e quanto eccede deve in linea di principio essere consegnato come bagaglio da stiva (spesa bagaglio di circa 25 RMB per collo, pagata al ritiro); gli oggetti di valore vanno tenuti con sé. I requisiti differiscono per rotta e molo; fanno fede le esigenze effettive della nave e della sicurezza.

Quando è il periodo migliore per le foglie rosse delle Tre Gole? Dove andare?

Il periodo migliore di osservazione va all'incirca da metà novembre a fine dicembre di ogni anno, quando i monti si coprono di foglie rosse e i boschi si accendono di colori, con temperature per lo più tra 10 e 20 °C: si consiglia un cappotto pesante sopra una camicia o una felpa. Principali punti di osservazione: lungo la Gola di Wu (visibile dal ponte della crociera), le Piccole Tre Gole (le più concentrate, da vedere trasferendosi su una piccola imbarcazione) e Baidicheng (foglie rosse sull'architettura antica, che si valorizzano a vicenda); le foglie rosse di Wushan coprono una vasta area, presentano molte varietà e durano a lungo. La stagione delle foglie rosse è alta stagione: pianifichi e prenoti per tempo.