FAQ de la croisière des Trois Gorges

Pourquoi faut-il réserver une croisière des Trois Gorges à l'avance ?

Les places à bord des croisières des Trois Gorges sont fixes et limitées : l'ensemble des navires en service propose environ 2 000 à 3 000 places par jour, alors que des dizaines de milliers de voyageurs se rendent chaque jour à Chongqing et dans le Hubei en haute saison ; la demande dépasse donc largement l'offre. Acheter un billet à l'arrivée au quai signifie souvent qu'il n'en reste plus, ou que des revendeurs les proposent à plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de yuans au-dessus du prix normal. Il est donc recommandé de réserver tôt par les canaux officiels.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver une croisière des Trois Gorges ?

Les cabines sont généralement prévendues d'abord sur les marchés étrangers, puis mises en vente sur le marché intérieur. Les voyageurs de Chine continentale sont invités à réserver au moins 1 mois à l'avance, et les voyageurs étrangers au moins 3 mois à l'avance. Certaines dates de départ bénéficient d'un tarif early bird : une réservation 60 jours ou plus avant le départ y donne droit. Pour les départs de haute saison, commandez au moins une semaine à l'avance ; si des cabines restent disponibles, vous pouvez réserver jusqu'à la veille du départ, mais elles peuvent être épuisées à tout moment.

Comment se déroule la réservation en ligne d'une croisière des Trois Gorges ?

Le processus standard comporte quatre étapes :

1) Choisir un navire — sélectionnez la croisière et le type de cabine selon la date de départ et le budget ; 2) Passer commande et payer — la disponibilité des cabines évolue en permanence : payez rapidement une fois votre choix fait, ou demandez au service client de bloquer la cabine ; 3) Confirmation secondaire et contrat — après le paiement, le service client reconfirme la cabine (le paiement seul ne garantit pas la réservation). Une fois la disponibilité confirmée, un contrat de voyage est signé. En cas d'épuisement, vous pouvez changer de type de cabine, de date de départ ou de navire, ou demander un remboursement ; 4) Convocation d'embarquement — le service client vous indique le quai exact, le point de rendez-vous et l'horaire la veille de l'embarquement. Munissez-vous des documents originaux utilisés lors de la réservation.

Il est recommandé de réserver votre billet de croisière avant vos billets d'avion ou de train. La billetterie nominative exige de fournir à l'avance le nom complet, le numéro de document et le numéro de téléphone de chaque voyageur.

Comment fonctionnent l'acompte, le contrat et le paiement du solde ?

Après la réservation d'un billet de croisière, un acompte est généralement demandé d'abord, afin que l'agence puisse bloquer votre cabine. Une fois la cabine garantie, un contrat de voyage doit être signé et le solde réglé, la réservation prenant alors effet. Si la réservation échoue pour une raison quelconque, tous les paiements sont remboursés intégralement par le moyen de paiement d'origine.

Puis-je payer à l'embarquement ? Le paiement intégral est-il exigé à l'avance ?

Non. Quel que soit l'organisme ou le canal de réservation, le montant total doit être réglé à l'avance pour garantir l'embarquement : les croisières partent à l'heure et la compagnie ne bloque pas de cabine sans paiement. C'est la pratique standard du secteur pour les réservations de croisière.

Existe-t-il des billets papier pour les croisières des Trois Gorges ?

La billetterie électronique nominative est pleinement appliquée : aucun billet papier n'est nécessaire. Vous embarquez directement avec les documents originaux fournis à la réservation : les résidents de Chine continentale avec leur carte d'identité, les voyageurs étrangers avec leur passeport, et les voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan avec le permis correspondant en original.

À quoi faut-il faire attention avant de réserver une croisière ?

1) Prenez soin de votre santé et soyez prudent dans les lieux fréquentés ; 2) Réservez le plus tôt possible pour éviter les hausses de prix ou les cabines épuisées ; 3) Les marques de croisière établies offrent davantage de garanties : ne jugez pas un navire uniquement à sa nouveauté ou à sa taille, car tonnage et qualité ne vont pas toujours de pair — le Yangzi Explorer, mis en service en 2008 avec un peu plus de 5 800 tonnes, est largement reconnu comme le meilleur navire de croisière du Yangtsé ; 4) Comparez et renseignez-vous : quel que soit le canal officiel choisi, le service à bord est identique.

Réserver tôt garantit-il une meilleure cabine ?

Une réservation anticipée ne détermine pas directement la cabine attribuée ; elle augmente seulement la probabilité d'en obtenir une. Contrairement à l'hôtel, la croisière ne permet pas de réserver une cabine précise : vous réservez un type de cabine et la compagnie attribue les cabines. Après l'embarquement, si vous souhaitez monter à un pont supérieur et que des cabines sont disponibles, vous devez régler vous-même le supplément de changement de pont.

Les croisières proposent-elles des gammes « bon rapport qualité-prix » ?

Il n'existe pas vraiment de notion de « bon rapport qualité-prix » en croisière : un navire plus cher est généralement meilleur qu'un navire moins cher en équipements, restauration et service, et l'écart dépend de la différence de prix payée. Un meilleur navire ne coûtera pas moins cher (sauf promotion spéciale). Nous vous conseillons d'examiner d'abord les caractéristiques de chaque navire, puis de restreindre votre choix selon votre budget et vos préférences.

Comment choisir un navire ? Comment choisir entre les marques et les catégories ?

Les principales marques haut de gamme de croisières des Trois Gorges sont : Century Cruises (fleuron super cinq étoiles), Yangtze Gold Cruises, President Cruises, Huaxia Cruises (série Goddess), Interstellar Cruises, Changhang Cruises, Changjiang Xing Cruises, Chutian Cruises et Chongqing Passenger Ships. Choisissez selon le budget et les préférences : le plus luxueux est généralement considéré comme le Yangzi Explorer (ratio équipage/passagers proche de 1:1, 148 passagers en charge complète, franchit l'ascenseur à bateaux avec sa propre coque, propose un itinéraire spécial Shennongjia — idéal avec des seniors ou des enfants) ; les plus récents et les mieux équipés incluent Yangtze Moonlight/Aurora, Yangtze Yunfan et Yangtze No. 3 ; le plus original est la série Huaxia Goddess. Lors du choix, tenez compte du sens de l'itinéraire, du budget, du type de cabine, des sites inclus et de vos compagnons de voyage (seniors ou enfants), ou commencez par le tableau de budget à 8 niveaux de la page d'accueil.

Comment choisir une cabine ?

La cabine standard supérieure est le type de base, d'environ 15 à 20 m² ; les suites exécutives font environ 25 à 35 m² avec privilèges VIP ; les suites présidentielles constituent la catégorie supérieure, à partir de 40 m². Les cabines avec balcon privatif sont recommandées, pour profiter des paysages des gorges à tout moment.

Existe-t-il de faux « sites officiels » de réservation ? Comment les reconnaître ?

Les faux « sites officiels » existent : certains escrocs créent des sites similaires pour tromper les consommateurs. Pour choisir un canal de réservation : 1) les canaux légitimes encaissent le paiement sur le compte de l'agence de voyages ou de la compagnie, et ne demandent jamais un virement vers un compte personnel, un compte WeChat privé ou un QR code d'origine inconnue ; 2) vérifiez la licence commerciale de l'agence et son permis d'exploitation (le numéro figure sur la plateforme nationale de régulation du tourisme) ; 3) confirmez que la partie au contrat, le compte bénéficiaire et l'émetteur de la facture sont la même entité ; 4) méfiez-vous des tarifs très inférieurs au prix du marché. Après paiement, conservez les captures d'écran de la commande, les échanges et les reçus de paiement pour faire valoir vos droits si nécessaire.

Quelle différence entre un « billet de groupe » et un « billet de croisière seule » ? Lequel me convient ?

Les deux sont des billets nominatifs ; la différence tient à ce qui est inclus. Le billet de croisière seule (billet individuel) ne réserve que la cabine à bord : hébergement, repas de base et sites inclus dans l'itinéraire ; les visites à terre et les transferts sont le plus souvent en option et payés séparément, ce qui laisse l'emploi du temps libre. Le billet de groupe est un forfait « billet + excursions à terre + transferts au quai + guide », comprenant les visites terrestres avant l'embarquement et un accompagnement complet, avec un itinéraire fixe. Le billet de croisière seule paraît moins cher à l'unité, mais une fois les visites optionnelles et les transports personnels ajoutés, le total n'est pas forcément inférieur ; le billet de groupe est plus pratique mais plus encadré. Pour une première croisière ou un voyage avec seniors et enfants, le billet de groupe est recommandé ; les voyageurs expérimentés qui veulent choisir leur rythme peuvent opter pour le billet de croisière seule. L'itinéraire et le détail des coûts confirmés par écrit à la réservation font foi.

Combien de personnes peuvent séjourner dans une cabine ? Peut-on ajouter un lit ? Comment réserver « 1 adulte + 1 enfant » ?

Une cabine standard dispose généralement de deux lits simples et accueille 2 personnes. La plupart des croisières acceptent un lit d'appoint (pour la troisième personne, généralement un matelas supplémentaire ou un canapé-lit) avec un supplément ; le supplément pour troisième personne varie beaucoup selon les navires (couramment autour de 1 900 à 3 500 RMB), et les places sont limitées : demandez-le tôt. Chaque cabine accueille normalement 3 à 4 personnes au maximum, dont pas plus de 3 adultes de 12 ans ou plus, et certaines catégories de navires n'acceptent pas de lit d'appoint. Pour un séjour « 1 adulte + 1 enfant », l'enfant est généralement compté comme occupant un lit (facturé au tarif adulte ou selon un ratio d'occupation) et le navire n'autorise en principe pas qu'un duo « 1 adulte + 1 enfant » partage la cabine avec d'autres voyageurs. Sous réserve de l'organisation réelle du navire.

À quel pont correspond le tarif de base ? Peut-on choisir le pont ou le numéro de cabine ? Combien coûte un changement de pont ?

Le tarif de base correspond généralement aux ponts inférieurs, là où se trouve le hall du navire (le plus souvent le pont 2). Les numéros de cabine sont attribués par la compagnie : vous ne pouvez pas préciser de numéro, de position ni d'orientation à la réservation. Pour séjourner à un pont supérieur, vous pouvez payer un « supplément de pont » si des cabines sont disponibles. Deux modes de facturation sont courants : un montant fixe par pont (environ 100 à 600 RMB par personne et par pont, selon le navire) ; ou un calcul de type « prix unitaire × nombre de personnes × nombre de ponts ». La plupart des voyageurs constatent peu de différence après un ou deux ponts, tandis que monter trop haut rapproche du pont de divertissement, souvent plus bruyant. Le devis du navire fait foi.

Peut-on réserver pour des proches ou des amis ? Que faut-il préparer ?

Oui, la réservation pour autrui est possible. Vous devez fournir le nom exact, le numéro de document et le numéro de téléphone du voyageur réel (tout doit correspondre exactement aux documents originaux) ; le payeur peut être la personne qui réserve. Pour un billet enfant, les informations de l'enfant et du tuteur accompagnateur sont nécessaires, et le tuteur doit accompagner l'enfant à bord. Après la réservation, transmettez au voyageur réel le numéro de commande, l'heure et le lieu d'embarquement ainsi que les documents requis. Si le nom ou les informations de document ne correspondent pas à la commande, l'embarquement est refusé. Sous réserve de la confirmation écrite à la réservation.

Y a-t-il des réductions pour les réservations de groupe ? À partir de combien de personnes ?

Le seuil courant est de 10 adultes ou plus (ou 15 enfants de 2 à 12 ans ou plus) pour déposer une demande de groupe. Réductions indicatives : environ 5 à 10 % pour 10 à 19 personnes, environ 10 à 15 % pour 20 à 29 personnes et environ 15 à 20 % à partir de 30 personnes ; les groupes scolaires se négocient séparément. Si l'effectif est suffisant, vous pouvez vous renseigner sur l'affrètement complet (navire réservé à votre seul groupe, itinéraire personnalisable), qui demande généralement une demande au moins 60 jours à l'avance et un acompte préalable. Les réductions et conditions d'affrètement varient selon le navire et la date du groupe ; la confirmation écrite à la réservation fait foi.

Pourquoi les tarifs des billets de croisière varient-ils ?

Les tarifs peuvent monter ou baisser selon le moment de la réservation, un ajustement normal du marché comparable aux tarifs aériens. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'achat. Même pour un navire et un type de cabine identiques, l'écart entre haute et basse saison est important.

Comment sont facturés les enfants ?

Les enfants de moins de 12 ans achètent généralement un billet enfant. Les règles varient selon la compagnie ; les repères courants sont les suivants :

· Nourrissons de moins de 2 ans : la plupart des compagnies appliquent la gratuité sans lit ou 10 % du tarif adulte ; quelques-unes sont gratuites avant 1 an et facturent 20 % entre 1 et 2 ans.
· De 2 à 12 ans : généralement 50 à 67 % du tarif adulte sans lit, ou 75 à 100 % avec lit ; certaines compagnies appliquent un forfait de 60 % du tarif adulte.

Les règles tarifaires pour enfants diffèrent selon les compagnies ; la réponse du service client et la confirmation écrite à la réservation font foi.

Y a-t-il des réductions pour les seniors ?

Les billets de croisière des Trois Gorges ne prévoient pas de réduction senior : toute personne de plus de 12 ans paie le même tarif. Certaines activités terrestres optionnelles offrent des réductions pour les seniors, utilisables lors de l'inscription à bord.

Quelle est la meilleure configuration pour 2 adultes et 2 enfants ?

Si les enfants ont moins de 12 ans, vous pouvez séjourner dans une cabine avec un lit d'appoint. Pour plus d'espace, réservez deux cabines avec les enfants en occupant les lits. Les tarifs suivent les règles enfant de chaque navire.

Quels sites optionnels à terre sont proposés à bord ? Quel est leur coût approximatif ? Sont-ils obligatoires ?

Les sites optionnels à terre sont tous facultatifs et s'inscrivent à bord après l'embarquement. Options courantes et prix indicatifs (entrée, véhicules et bateaux de transfert, service de guide inclus) : Baidicheng environ 252 à 290 RMB par personne, l'ascenseur à bateaux environ 290 à 320 RMB par personne, Three Gorges Tribe environ 290 à 298 RMB par personne, les Petites Trois Gorges environ 180 à 190 RMB par personne et les spectacles vivants environ 290 RMB par personne. La réalisation d'une excursion dépend des conditions d'amarrage et du nombre d'inscrits : si trop peu de personnes s'inscrivent, le navire peut ne pas accoster. Les places pour l'ascenseur à bateaux et les options similaires sont limitées, il est donc préférable de s'inscrire le jour de l'embarquement. Les gorges de Qutang, les gorges de Wu et les autres paysages de gorges se contemplent depuis le navire et ne dépendent pas des excursions optionnelles. Les prix varient selon le navire et la saison ; l'avis à bord fait foi.

Comment sont réglés les achats à bord ? Puis-je payer en espèces, par carte bancaire ou via WeChat Pay ?

Les dépenses à bord sont généralement signées sur votre carte de cabine et cumulées sur un compte, puis réglées en une fois à la réception principale lors de la dernière soirée de l'itinéraire (ou avant le débarquement). La plupart des croisières acceptent les espèces en RMB, les cartes bancaires (UnionPay, VISA, Mastercard, etc.) ainsi que WeChat Pay ou Alipay ; certains navires à clientèle internationale demandent une préautorisation par carte de crédit ou une caution à l'embarquement. Les espèces ne circulent en général pas à bord, les factures sont libellées en RMB et certaines réceptions proposent de petits échanges de devises. Il est conseillé d'emporter un peu d'espèces en RMB (environ 100 à 500 RMB) pour les téléphériques à terre, les navettes dans les sites et les petits achats. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués par la réception du navire.

Le billet inclut-il une assurance ? Quelle différence entre l'assurance responsabilité civile de l'agence et l'assurance accident de voyage ?

Un billet de croisière inclut généralement l'assurance responsabilité civile de l'agence de voyages et celle souscrite par l'exploitant de la croisière, mais ce type de couverture ne concerne que la responsabilité que l'agence ou le navire doit assumer en cas de négligence : elle ne remplace pas une couverture accident pour le voyageur. Il est conseillé de souscrire une assurance accident de voyage distincte (montants courants de 100 000 / 300 000 / 500 000 RMB, prime d'environ 10 à 50 RMB par personne). La couverture peut inclure le décès et l'invalidité par accident, les frais médicaux, l'annulation ou le retard de voyage et la perte de bagages ; la période d'assurance doit couvrir tout l'itinéraire. La plupart des polices accident ordinaires imposent des restrictions au-delà de 70 ans ; les voyageurs seniors doivent choisir des produits avec un âge maximal de souscription plus élevé et une couverture des maladies aiguës et de l'évacuation médicale. Les conditions précises sont celles de la police.

Quels sont les barèmes de frais d'annulation ?

Le barème général (en jours calendaires avant le départ) : 10 % de frais pour une annulation 30 jours ou plus avant le départ ; 30 % pour 15 à 29 jours ; 50 % pour 11 à 14 jours ; et 100 % dans les 10 jours précédant le départ ou après le départ.

Remarque : chaque compagnie applique des barèmes plus détaillés (par exemple par paliers de 45/30/15 jours avant le départ, ou de 180/60/30 jours ; les périodes sans frais et les pourcentages diffèrent tous). Les départs de jours fériés, les départs affrétés et les produits spéciaux tels que les tarifs promotionnels et early bird ont des règles d'annulation et de modification plus strictes. Les commandes des voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan ainsi que des voyageurs étrangers sont en principe non remboursables et non modifiables. Les conditions précises sont celles du contrat écrit et de la confirmation du service client à la réservation.

Quelles sont les règles de changement de date (report) ?

Pour les départs hors jours fériés et non affrétés, vous pouvez généralement reporter à un départ ultérieur dans un certain délai avant le départ (couramment 15 à 30 jours) : le report n'est pas possible si le nouveau départ est complet ; si le nouveau départ est plus cher, vous payez la différence, s'il est moins cher, la différence n'est pas remboursée ; les modifications ne sont en général pas traitées dans les 15 jours précédant le départ ; le report n'est autorisé qu'une fois, avec des frais de 10 % du montant de la commande ; si vous ne partez toujours pas après le report, la réservation est annulée à la date d'origine. Certains canaux exonèrent de frais les modifications effectuées plus de 30 jours avant le départ.

Remarque : les règles varient selon la compagnie et le canal ; la confirmation écrite à la réservation fait foi.

Y a-t-il des mentions particulières sur les remboursements et modifications ?

1) Les « jours » sont des jours calendaires, sur la base de l'heure de Pékin ; 2) les billets ne sont valables que pour la date de départ indiquée : ils sont nuls après cette date, sans remboursement ; 3) pour les départs de jours fériés, affrétés et de groupe, ainsi que pour les commandes des voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan et des voyageurs étrangers, les remboursements et modifications ne sont en principe pas autorisés. En cas de nécessité réelle, des justificatifs doivent être fournis et le résultat de l'examen de la compagnie fait foi ; 4) les départs de jours fériés sont ceux qui tombent en partie ou en totalité pendant les jours fériés légaux nationaux ou les grandes fêtes locales (y compris la veille et le lendemain) ; les départs du Nouvel An chinois couvrent la veille du Nouvel An jusqu'au 15e jour du premier mois lunaire ; 5) les annulations dues à un cas de force majeure ou à des événements inévitables pour la compagnie (panne de coque ou de machine, congestion portuaire) ne relèvent pas de la responsabilité de la compagnie ni de l'agence.

Si je ne me présente pas à temps (navire manqué), puis-je être remboursé ?

Non. La croisière poursuit sa route et la place vide ne peut pas être revendue à d'autres voyageurs à court terme. Si vous manquez le navire pour des raisons personnelles ou dues à un tiers (retard d'avion ou de train), le prix du billet ne peut pas être remboursé. Les voyageurs doivent embarquer à l'heure indiquée.

Que se passe-t-il si la croisière est suspendue, annulée ou touchée par un cas de force majeure ?

Si le navire prévu ne peut pas naviguer en raison d'un entretien imprévu, d'un affrètement ou d'une réquisition gouvernementale, la compagnie transfère généralement les voyageurs réservés vers un autre navire de même catégorie ou légèrement supérieur : en principe, le niveau du navire n'est pas abaissé. Les voyageurs qui refusent le navire de remplacement sont remboursés intégralement. Si un affrètement empêche le voyage, l'agence prend généralement en charge les frais de réorganisation des transports aux nouvelles dates. En cas de crue, de basses eaux, de conditions météorologiques ou d'autres cas de force majeure, la croisière peut annuler, avancer, reporter ou modifier l'itinéraire et les escales sans préavis et sans engager sa responsabilité ; une assistance peut alors être proposée pour changer de navire (avec remboursement ou facturation de la différence de tarif) ou pour rembourser les sommes déjà versées.

Si je ne peux plus partir après la réservation, puis-je changer de voyageur (changement de nom) ? Y a-t-il des frais ?

Les billets étant nominatifs, le voyageur peut généralement être changé, mais vous devez nous prévenir le plus tôt possible et transmettre les nouvelles informations à la compagnie. Certaines compagnies facturent des frais de changement de nom (couramment environ 10 % du tarif). À l'approche du départ, certains navires n'acceptent plus de changement de voyageur et quelques départs n'autorisent aucun changement de nom. Si la cabine peut être revendue et qu'aucune perte réelle n'est subie, les frais peuvent dans certains cas être réduits ou supprimés, après négociation avec le bureau de réservation. La possibilité et le coût d'un changement de nom varient selon le navire et le canal ; la confirmation écrite de la compagnie pour cette commande précise fait foi.

Puis-je changer de type de cabine ou passer à une catégorie supérieure après paiement ? Y a-t-il des frais de dossier ?

Un changement de type de cabine est généralement possible, à condition que le nouveau type soit disponible et que les informations du passager restent identiques, la différence de prix étant facturée ou remboursée. Une montée en catégorie implique le paiement de la différence ; une descente en catégorie peut entraîner des frais de dossier de 5 à 10 % de la différence. Les demandes effectuées avant le départ sont généralement sans frais de dossier, celles faites après l'embarquement peuvent entraîner un surcoût de service. Plus la demande est précoce, plus le taux d'acceptation est élevé ; le pont et la position après changement dépendent de l'organisation réelle du navire, et certains ponts exclusifs ou types de cabines spéciaux ne peuvent pas être changés. Les conditions précises relèvent de la confirmation écrite à la réservation.

Si je tombe malade avant le départ, puis-je être remboursé avec un certificat hospitalier ?

Pour la plupart des canaux, la règle est la suivante : même avec un certificat médical de maladie, les règles d'annulation (remboursement) d'origine s'appliquent et les frais d'annulation restent dus ; un certificat médical ne modifie généralement pas le taux de retenue. La possibilité de traiter un cas particulier à titre exceptionnel doit être négociée avec le bureau de réservation et la compagnie. Il est conseillé de souscrire lors de la réservation une assurance voyage couvrant l'annulation du voyage et de conserver les dossiers médicaux et les preuves de traitement. Les conditions précises sont celles des règles de remboursement et de modification en vigueur à la réservation.

Comment se déroule le jour de l'embarquement et à quoi faut-il faire attention ?

1) Confirmez le quai exact avec le service client le jour de l'embarquement ; 2) Effectuez l'enregistrement deux heures avant le départ : présentez votre commande et vos documents valides à la réception principale pour vous enregistrer, retirez votre carte de cabine (qui sert aussi de clé et de carte de restauration) avec vos documents, passez le contrôle de sécurité et faites la queue pour embarquer ; 3) Après être entré dans votre cabine, vérifiez la serrure, la climatisation, les prises, la salle de bain et la literie, et contactez immédiatement la réception en cas de problème ; 4) Lisez le plan d'évacuation d'urgence derrière la porte de la cabine et repérez les gilets de sauvetage et leur mode d'enfilage ; 5) Rencontrez votre guide, confirmez votre place fixe au restaurant et familiarisez-vous avec les équipements de divertissement et les numéros de service ; 6) Mettez les objets de valeur à l'abri ou dans le coffre de la cabine et retenez votre numéro de cabine. La réception principale assure une assistance 24 heures sur 24.

Que faut-il préparer avant la croisière ?

1) Documents (le plus important) : les documents de voyage originaux de tous les passagers (carte d'identité, passeport ou livret de famille) — nécessaires pour l'embarquement, l'enregistrement et les contrôles de sécurité. Vérifiez leur validité avant le départ ; 2) Vêtements : tenue décontractée confortable, chaussures de marche antidérapantes (les visites à terre impliquent beaucoup de marche), une veste légère ou coupe-vent (les ponts sont ventés et les matins et soirs frais), des vêtements de protection solaire, un chapeau, des lunettes de soleil, un imperméable compact ou un parapluie, un maillot de bain (certains navires ont une piscine). Prévoyez pulls ou vestes pour le printemps et l'automne, et doudounes en hiver ; 3) Produits de première nécessité : articles de toilette, chargeurs et batteries externes, médicaments courants (rhume, maux d'estomac, mal de mer), crème solaire et répulsif anti-moustiques ; 4) Un peu d'espèces : emportez 100 à 500 RMB en petites coupures pour les téléphériques, boissons fraîches, entrées spéciales et autres petites dépenses à terre ; 5) Vous pouvez emporter des en-cas emballés et scellés à bord.

Que faire si je manque le navire le jour de l'embarquement ?

Les croisières au départ de Chongqing commencent généralement l'embarquement vers 18h00 et appareillent vers 21h00 le soir même (si des restrictions de canal s'appliquent, les passagers peuvent être transférés en autocar à Fengdu ou Fuling pour embarquer, avec rendez-vous à Chongqing vers 14h00-16h00). En cas de retard, appelez d'abord la réception du navire pour confirmer l'heure limite d'embarquement ; si vous ne pouvez vraiment pas arriver à temps, demandez à quel quai le navire accostera ensuite et rendez-vous-y par vos propres moyens. Les croisières au départ de Yichang embarquent généralement vers 20h00 le soir même ; de 17h30 à 20h00, une navette dédiée relie la gare de Yichang-Est ou le centre d'accueil des Trois Gorges au port de Zigui. Si vous la manquez, vous pouvez prendre un taxi jusqu'au quai de Zigui : le navire ne part que le lendemain matin.

Pourquoi les croisières des Trois Gorges imposent-elles parfois un « transfert » (embarquement à un autre quai) ?

Un « transfert » signifie embarquer ou débarquer à un quai différent de celui prévu, la compagnie organisant le transport terrestre. Selon la réglementation maritime du Yangtsé, lorsque le niveau d'eau à Yangjiaotan (Chongqing) descend sous 5,0 mètres et que le niveau devant le barrage des Trois-Gorges descend sous 152,0 mètres, les navires de plus de 130 mètres ne peuvent pas remonter le fleuve au-delà de Lidu (Fuling) : ils accostent alors à Fengdu ou au port de Fuling. Les voyageurs en amont débarqués sont transférés vers le centre de Chongqing, tandis que les voyageurs en aval embarquent depuis la ville puis sont transférés à Fengdu ou Fuling (environ 2 à 3 heures de route). Des transferts peuvent aussi avoir lieu en cas de crue, de conditions météorologiques sévères ou d'avis d'interdiction de navigation. Les transferts sont des obligations émises par les autorités maritimes selon le niveau d'eau en temps réel, et non des décisions de la compagnie ou de l'agence. Les navires de moins de 130 mètres (Yangtze Melody, Interstellar Athena/Apollo, Huaxia No. 2, etc.) ont très peu de risque de transfert. Merci de coopérer si un transfert a lieu ; l'heure de transfert peut être 1 à 2 heures plus tôt que prévu.

Quels sites se visitent depuis le navire et lesquels nécessitent de débarquer ?

Les trois grandes gorges (gorges de Qutang, gorges de Wu, gorges de Xiling) et le pic de la Déesse se contemplent depuis le navire, sans billet d'entrée : la position d'observation compte, écoutez donc les annonces à bord. Les sites nécessitant une excursion à terre incluent Fengdu Ghost City, le temple de Zhang Fei, Shibaozhai, les Petites Trois Gorges, Baidicheng, le temple de Qu Yuan, le ruisseau Shennong, le barrage des Trois-Gorges, la tour de Yueyang et la ville ancienne de Jingzhou (les navires et les sens de navigation couvrent des sites différents). Lors des descentes à terre, retenez le nom du quai et l'heure de départ : vous devez revenir à bord avant l'appareillage.

À quoi faut-il faire attention lors des excursions à terre et du séjour à bord ?

1) Veillez à votre sécurité et à celle de vos affaires et évitez les chutes dans le fleuve (surveillez particulièrement les enfants). Gardez espèces et objets de valeur sur vous et fermez la cabine à clé en sortant ; 2) Presque tous les sites à terre impliquent des montées et des escaliers : portez des chaussures confortables ; 3) La météo dans les gorges est imprévisible : un équipement de pluie est indispensable ; 4) Le vent est fort sur les ponts : emportez une veste légère au printemps et en automne, une doudoune en hiver, et lunettes de soleil et protection solaire en été ; 5) Pendant les excursions, ne prenez pas de photos en marchant, tenez-vous à distance des falaises et des garde-corps, ne quittez pas le groupe et n'entrez pas dans les zones fermées ; les seniors et les enfants doivent être accompagnés en permanence ; 6) Respectez scrupuleusement les heures de retour (le navire part à l'heure et n'attend pas les individus) et retenez le point de rendez-vous ; 7) Soyez prudent lors de l'achat de produits locaux et voyagez avec courtoisie.

Quelle différence entre une croisière en amont et en aval ? Laquelle choisir ?

En amont (Yichang vers Chongqing), le navire remonte le courant, généralement en 5 jours et 4 nuits. Il avance lentement (environ 15 à 18 km/h), ce qui permet un rythme détendu, des excursions à terre plus tranquilles et davantage de conférences et d'animations ; le prix est généralement 10 à 30 % moins cher qu'en aval. L'inconvénient : le passage des écluses a souvent lieu tôt le matin. En aval (Chongqing vers Yichang), le navire descend le courant, généralement en 4 jours et 3 nuits. Il est rapide (environ 28 à 30 km/h), navigue peu la nuit, ce qui ne perturbe pas le sommeil, et les escales de jour sont ponctuelles ; les inconvénients sont un coût plus élevé et un passage plus rapide dans les gorges (les gorges de Qutang ne durent que quelques minutes : préparez votre appareil photo). Les deux sens couvrent essentiellement les mêmes sites et services, et l'amont comprend généralement une excursion à terre supplémentaire (comme Three Gorges Tribe ou Fengdu Ghost City). L'aval convient aux voyageurs pressés ; l'amont à ceux qui disposent de temps et préfèrent un voyage approfondi. Tenez compte de la durée de vos congés et de la commodité des transports dans les deux villes d'extrémité.

Quand circulent les croisières des Trois Gorges ? Quelle saison est la meilleure ?

Les croisières haut de gamme commencent généralement à naviguer en mars-avril et sont progressivement désarmées pour entretien à partir de novembre, avec quelques départs autour du Nouvel An chinois. À partir du 15 avril, en mai, en septembre et en octobre, c'est la haute saison ; avant le 15 avril, en juin-août et en novembre, c'est la moyenne saison. Les meilleures saisons sont le printemps (mars à mai, temps doux et fleurs des montagnes) et l'automne (septembre à novembre, feuillages colorés), la fin novembre et le début décembre étant la meilleure période pour admirer les feuilles rouges des Trois Gorges. L'été offre des eaux abondantes et des gorges plus spectaculaires mais il fait plus chaud ; l'hiver propose des prix réduits mais certaines lignes suspendent leur activité.

Toutes les croisières des Trois Gorges passent-elles les cinq écluses du barrage ? Et l'ascenseur à bateaux ?

La plupart des croisières sur la ligne Chongqing-Yichang ne franchissent pas les cinq écluses du barrage des Trois-Gorges avec leur propre coque. Elles accostent plutôt à Maoping, Sandouping ou Zigui, en amont du barrage ; les voyageurs visitent la zone touristique du barrage puis rejoignent le centre de Yichang en autocar « par-dessus le barrage ». Les compagnies assurent généralement un transfert gratuit entre le centre de Yichang et le port ; les voyageurs doivent se présenter à l'heure au point de rendez-vous. Pour vivre le passage du barrage : participez à l'excursion de l'ascenseur à bateaux (transfert sur un bateau panoramique, généralement 200 à 300 RMB par personne, non obligatoire) ; ou choisissez le Yangtze No. 1 ou le Yangzi Explorer (qui franchissent l'ascenseur avec leur propre coque) ; ou optez pour les longs itinéraires Chongqing-Wuhan/Nankin/Shanghai (Yangtze No. 2, Yangtze Memory, President No. 7, Century Legend, etc., qui franchissent les cinq écluses et l'écluse de Gezhouba). L'organisation réelle suit le programme de chaque compagnie.

Puis-je quitter le groupe en cours de route et visiter par moi-même ?

Pour des raisons de sécurité, quitter le groupe n'est pas autorisé en dehors des temps libres prévus. Si vous souhaitez plus de liberté, choisissez plutôt un produit individuel. Pour les forfaits de groupe, les prestations non utilisées ne peuvent pas être remboursées séparément en cas de départ en cours de route, et vous devez signer une décharge de départ avec le guide avant de partir.

Existe-t-il des tronçons partiels ne couvrant qu'une section (par exemple Fengjie-Yichang) ?

Oui. Outre les itinéraires complets, vous pouvez choisir des tronçons comme Fengjie-Yichang. Le circuit court de 3 jours et 2 nuits convient aux voyageurs dont le temps est compté : bien que bref, il couvre l'essentiel des paysages des deux rives des Trois Gorges.

Le dîner est-il inclus le jour de l'embarquement ? Vers quelle heure le navire part-il ?

Pas nécessairement. Sur les départs de Chongqing (aval), la plupart des croisières ne servent pas de dîner complet ce jour-là ou proposent seulement un en-cas d'embarquement : il est préférable de manger avant d'embarquer ; certains départs de Yichang (amont) incluent un dîner-buffet d'embarquement. Le port de Chaotianmen à Chongqing appareille généralement vers 21h00 le soir de l'embarquement, tandis que les départs en amont de Yichang partent le lendemain matin. La présence d'un dîner le jour de l'embarquement et l'heure de départ varient selon le navire et le départ ; le programme du jour et les annonces à bord font foi.

À quelle heure dois-je débarquer le dernier jour ? Comment la note est-elle réglée ?

La plupart des navires commencent tôt le matin : vers 06h30-07h30, vous effectuez les formalités de débarquement, réglez votre note et rendez votre carte de cabine ; petit-déjeuner de 07h00 à 08h00 ; débarquement progressif de 08h00 à 09h00. Les arrivées en amont à Chongqing ont généralement lieu le matin, entre 8 et 9 heures, le dernier jour. Le navire fait en principe une annonce environ 30 minutes avant l'accostage pour vous rappeler de faire vos bagages et de vous préparer à débarquer. Avant de débarquer, réglez vos dépenses à bord à la réception principale et vérifiez vos effets personnels. Les horaires réels sont ceux indiqués par le navire le jour même.

Qui transporte mes bagages à l'embarquement et au débarquement ? Y a-t-il un supplément ?

La plupart des croisières proposent un service de portage aux quais de Chongqing et de Yichang, généralement gratuit ou déjà inclus dans le billet ; pour les voyageurs en groupe, les bagages sont en principe remis entre l'agence et le navire puis montés à bord. Les escaliers du quai de Chaotianmen à Chongqing sont longs et des porteurs sont disponibles sur place pour environ 10 RMB par bagage, souvent en espèces uniquement ; au débarquement à Maoping (Zigui, Yichang), il faut monter une série d'escaliers, avec un funiculaire disponible (environ 2 RMB par personne, payé par certaines compagnies pour vous). La facturation et la prise en charge varient selon le navire ; l'organisation réelle du navire fait foi.

Puis-je redescendre à terre après l'embarquement ? Puis-je sortir seul lors d'une escale ?

En général non. Lors des escales, vous devez descendre et revenir avec le guide et le groupe, et les voyageurs qui n'ont pas réservé l'excursion à terre ne sont généralement pas autorisés à quitter le navire seuls ; une carte de sortie est remise avant la descente et rendue au retour pour le contrôle des présences. Après l'embarquement, la croisière part en principe le soir même ou le lendemain et ne prévoit pas de temps libre pour descendre à terre. La possibilité de sortir seul varie selon les compagnies : suivez les consignes du navire et du guide.

Vers quelle heure commence la journée à bord ? Quelle distance représentent les excursions à terre et y a-t-il beaucoup d'escaliers ?

Le rythme quotidien à bord est plutôt matinal : thé et café sont servis vers 06h00-07h00, le petit-déjeuner buffet de 07h00 à 08h00, et les excursions à terre commencent généralement vers 08h00, avec retour au navire pour le déjeuner ; pour le lever du soleil ou le passage des gorges, il faut se lever encore plus tôt. Chaque excursion dure environ 3 à 4 heures, et il y a en général une demi-journée à terre chaque jour. Certains sites comportent de nombreux escaliers : à Baidicheng, il faut monter des marches (chaise à porteurs payante disponible, environ 100 RMB l'aller), et à Fengdu Ghost City, le téléphérique coûte environ 20 RMB l'aller et 30 à 35 RMB l'aller-retour ; les personnes de condition physique moyenne peuvent monter en téléphérique et descendre à pied. Portez des chaussures de marche antidérapantes et les voyageurs âgés doivent avancer à leur rythme. Le programme du jour à bord fait foi.

Les gorges de Qutang et de Wu sont-elles traversées de jour ou de nuit ? Sont-elles garanties ?

Le passage des gorges est généralement programmé de jour, le plus souvent vers midi (l'ordre des escales varie selon le départ : par exemple, les gorges de Qutang sont en principe traversées vers 12h00 et celles de Wu vers 13h30-14h00). Pendant le passage, un commentaire est généralement donné en direct sur le pont supérieur ; il est préférable de se réserver une bonne place sur le pont à l'avance et, le tronçon des gorges de Qutang étant court, de photographier rapidement. Les horaires diffèrent selon le navire et le départ ; les annonces à bord et le programme du jour font foi.

Un pont plus élevé est-il toujours mieux en croisière ? Un étage supérieur coûte-t-il plus cher ?

Pas nécessairement. Les croisières haut de gamme comptent généralement 5, 6 ou 7 ponts : les cabines commencent en principe au pont 2, animé et souvent proche du restaurant, donc bruyant ; les ponts 5 et 6 abritent surtout des cabines haut de gamme et des équipements de divertissement concentrés, également bruyants. Le meilleur rapport qualité-prix se situe généralement au pont 3 sur les navires à 5 ponts et aux ponts 3-4 sur les navires à 6-7 ponts (les suites présidentielles sont en général sur les ponts inférieurs). Les réservations correspondent par défaut au pont 2 (pont de base) ; séjourner plus haut implique un « supplément de pont ». Ces frais varient selon le navire (environ 100 à 600 RMB par personne et par pont) : les règles de chaque compagnie font foi. Selon les retours des voyageurs, un ou deux ponts de plus changent peu de choses, tandis que monter trop haut rapproche du pont de divertissement, plus bruyant.

Les croisières des Trois Gorges naviguent-elles de nuit ? Cela perturbe-t-il le sommeil ?

La navigation nocturne est courante pour tenir les horaires, mais elle ne perturbe généralement pas le sommeil. La construction navale fluviale chinoise est avancée : les navires récents sont essentiellement à propulsion électrique, les moteurs étant installés au milieu-arrière sous la ligne de flottaison, et les cabines sont insonorisées, ce qui réduit efficacement le bruit et les vibrations. Les voyageurs sensibles au bruit peuvent choisir des navires à propulsion électrique (comme Century Glory, Century Victory, Century Oasis, Victoria Sabrina, Huaxia Goddess No. 3, Yangtze No. 3) ou des navires mis en service après 2019, ou opter pour un pont supérieur ou une meilleure catégorie de cabine.

Toutes les cabines ont-elles des fenêtres ? Existe-t-il des cabines triples ?

Tous les types de cabines standard ont des fenêtres et un balcon privatif ; quelques navires proposent des cabines intérieures sans fenêtre (clairement indiquées à la vente et à prix réduit). Les cabines standard sont des chambres à deux lits : il n'y a pas de cabine triple. Pour trois voyageurs, la plupart des navires peuvent ajouter un lit d'appoint dans une cabine.

À quel pont se trouve le restaurant ? Sous quelle forme se déroulent les repas ?

Le restaurant principal se trouve généralement au pont 2, ouvert gratuitement à tous les passagers, et sert des buffets chinois et occidentaux ; quelques navires servent le dîner sous forme de menus. Certains navires disposent d'un restaurant VIP pour les suites ou accessible contre supplément. Quelques navires récents servent les trois repas en buffet et proposent des en-cas de nuit gratuits.

Comment se passent les repas sur les croisières standard (non haut de gamme) ? Faut-il apporter sa nourriture ?

Les billets des croisières standard (non haut de gamme) excluent généralement les repas, et la restauration à bord est relativement chère avec un choix limité : emportez des en-cas, de l'eau en bouteille, des nouilles instantanées et produits similaires. Les navires vendent aussi des produits de base et des articles de première nécessité, mais le choix est restreint et les prix élevés. Les croisières haut de gamme incluent les repas, la question ne se pose donc pas.

Y a-t-il du Wi-Fi à bord ? Puis-je me connecter ?

La couverture 4G est quasiment continue le long des Trois Gorges du Yangtsé : les données mobiles fonctionnent partout, mais le signal faiblit nettement dans les sections de montagnes profondes et de gorges. Le Wi-Fi à bord varie beaucoup selon les navires : certains navires récents offrent un Wi-Fi gratuit et relativement rapide dans tout le navire ; d'autres ne le proposent gratuitement que dans les espaces communs, la connexion en cabine étant facturée séparément ; d'autres encore facturent au volume ou proposent un forfait croisière (environ 50 à 300 RMB par personne). La bande passante est partagée : la messagerie, l'e-mail et les réseaux sociaux fonctionnent généralement bien, tandis que les visioconférences HD et les transferts de gros fichiers sont moins stables. Avant de réserver, demandez au service client la politique Internet de votre navire.

Vais-je m'ennuyer à bord ? Quels équipements de divertissement sont proposés ?

Outre les visites et l'observation depuis les ponts, les navires proposent des spectacles de chant et de danse gratuits et diverses conférences thématiques ; bars, karaoké, spa, salle de sport, piscine, café, salles de mah-jong et de cartes, salles de jeux, etc. Les navires les plus récents disposent même de cinémas et d'un mini-golf. Les billets incluent généralement le gala de chant et de danse de l'équipage et les soirées de bienvenue et d'adieu.

Que faire si je tombe malade pendant la croisière ?

Les croisières haut de gamme disposent d'un cabinet médical avec un médecin de bord disponible 24 heures sur 24 pour des visites en cabine. Les services médicaux sont payants et relativement peu coûteux, mais les capacités médicales sont limitées et couvrent surtout les affections simples et les premiers secours. Les voyageurs souffrant de maladies chroniques doivent emporter suffisamment de médicaments pour tout le séjour et les garder sur eux, sans les mettre en bagage en soute.

Peut-on fumer à bord ?

Les croisières haut de gamme des Trois Gorges sont des navires non-fumeurs : il est strictement interdit de fumer dans les espaces intérieurs tels que les cabines, les couloirs et les restaurants. Utilisez les espaces fumeurs prévus (quelques navires ont un bar à cigares) et jetez correctement les mégots. Certains navires proposent aussi des cabines et des ponts non-fumeurs, à demander à la réservation. Les règles réelles de chaque navire font foi.

Comment se passe l'eau potable à bord ? Faut-il apporter sa bouilloire ?

Chaque cabine reçoit 2 bouteilles d'eau minérale par jour et dispose d'une bouilloire électrique : vous pouvez faire bouillir de l'eau vous-même, inutile d'en apporter une. Remarque : les appareils de forte puissance (bouilloires personnelles de plus de 600 watts) sont interdits à bord.

Vais-je avoir le mal de mer lors d'une croisière des Trois Gorges ?

Depuis l'achèvement du projet des Trois Gorges, l'eau du réservoir est calme et, avec des coques de 4 000 à 18 000 tonnes, se déplacer sur le navire donne l'impression de marcher sur la terre ferme : le mal de mer est très rare. La navigation en aval, dans le sens du courant, est encore plus douce et convient aux voyageurs inquiets du mal de mer. Les personnes sensibles sont invitées à emporter leurs médicaments et à choisir un départ en amont et une cabine sur un pont inférieur, vers le milieu du navire, pour une sensation plus stable.

Faut-il laisser un pourboire lors d'une croisière des Trois Gorges ?

Il n'existe pas de règle de pourboire obligatoire : tout est à votre appréciation, et le service est le même avec ou sans pourboire. Si vous souhaitez laisser un pourboire, 30 à 40 RMB est la pratique courante. Certains navires haut de gamme ajoutent un petit frais de service à votre note, réglé au débarquement : aucun pourboire séparé n'est alors nécessaire ; les pratiques diffèrent selon les navires. À noter en particulier : pour les voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan ainsi que les voyageurs étrangers, la plupart des compagnies à clientèle internationale facturent des « frais de service » fixes plutôt qu'un pourboire volontaire, couramment environ 150 à 200 RMB par personne, ou facturés par jour (par exemple environ 6 à 8 USD par personne et par jour) ou par croisière (par exemple environ 25 USD pour 4 nuits ou moins) ; les règles du navire et le contrat font foi.

Quels équipements trouve-t-on dans la cabine ? Faut-il apporter ses articles de toilette ?

Une cabine standard dispose d'une télévision, d'un téléphone, d'une salle de douche privative, de chaussons, de serviettes, d'un sèche-cheveux et d'une bouilloire électrique ; 1 à 2 bouteilles d'eau minérale et des gilets de sauvetage sont fournis chaque jour ; les suites disposent en général en plus d'une baignoire, d'un réfrigérateur, d'un coffre-fort et d'autres équipements. Pour des raisons environnementales, depuis 2023 certaines croisières ne fournissent plus systématiquement les articles jetables tels que brosses à dents, dentifrice, peignes et rasoirs : demandez-les à la réception si nécessaire. La dotation varie selon la catégorie ; la situation réelle le jour de l'embarquement fait foi.

Quelle est la tension des prises dans les cabines ? Faut-il un adaptateur ?

Les cabines disposent généralement de prises 220 V au standard chinois, et certains types de cabines ou salles de bain proposent aussi une prise 110 V ; les navires récents ont souvent des ports USB ou des prises universelles, tandis que les navires plus anciens n'ont en général que des prises au standard chinois. Si vous utilisez des appareils non conformes au standard chinois, emportez un adaptateur et une multiprise pour plusieurs appareils. Les appareils de forte puissance (plaques à induction, chauffe-eau à immersion) sont interdits en cabine. La configuration réelle à bord fait foi.

Y a-t-il un service de blanchisserie à bord ? Comment est-il facturé ?

Oui. La plupart des croisières proposent un service de blanchisserie payant : remplissez le formulaire, placez vos affaires dans le sac prévu et remettez-le au steward ; le linge est rapporté en cabine à l'heure indiquée. La facturation se fait en général à la pièce ou par ensemble, et certains navires proposent un forfait blanchisserie pour la croisière (environ 150 à 200 RMB). Quelques navires récents disposent d'une laverie en libre-service. Le lavage à la main et le séchage à l'air sont généralement acceptés : vérifiez les règles du navire pour le séchage sur le balcon. Les tarifs et formules varient selon le navire ; le devis à bord fait foi.

À quoi sert la carte de cabine ? Que faire en cas de perte ?

La carte de cabine sert à la fois de clé et de carte de paiement pour les dépenses à bord : pour les boissons, la blanchisserie, les massages, les achats et autres, vous présentez généralement la carte ou donnez votre numéro de cabine pour porter la dépense sur votre compte, réglé en une fois à la réception principale avant le débarquement ; lors des descentes à terre, vous emportez en principe la carte et la rendez au retour. En cas de perte, signalez-le immédiatement et faites établir une nouvelle carte à la réception principale, afin d'éviter que d'autres l'utilisent pour générer des dépenses. L'usage varie légèrement selon les navires ; les consignes à bord font foi.

Puis-je apporter mes propres boissons et en-cas à bord ? Puis-je venir avec un animal ?

Vous pouvez généralement apporter de l'alcool et des boissons en bouteille à bord, mais ils sont en principe destinés à la consommation en cabine et ne peuvent pas être bus au restaurant ou au bar ; les alcools en vrac et le vin sont généralement interdits à bord, et il est interdit d'introduire ses propres boissons et aliments dans le restaurant, le bar et les espaces de divertissement. Les en-cas sont en principe autorisés. Les animaux sont strictement interdits sur les croisières des Trois Gorges ; les chiens-guides et autres chiens d'assistance font exception : certains canaux exigent un préavis d'au moins 7 jours avec certificats de qualification, et l'embarquement n'est possible qu'après confirmation de la compagnie. Les règles varient légèrement selon les navires ; le navire fait foi.

Que faire si j'ai besoin de repas spéciaux, végétariens ou halal ?

Cela peut être organisé. Si vous avez des besoins alimentaires particuliers (végétarien, halal, allergies), il est préférable de les signaler à la réservation, ou de le dire à la réception principale et au restaurant après l'embarquement ; le navire fera son possible pour préparer un repas séparé ou un service distinct. Le buffet propose généralement un éventail complet de plats froids, de plats chauds et d'options carnées et végétariennes. Les conditions de restauration varient selon le navire ; l'organisation réelle du navire fait foi.

Les excursions à terre m'emmènent-elles dans des magasins ?

Les produits de croisière légitimes n'incluent généralement pas d'arrêt commercial pendant le séjour, mais des stands de souvenirs et de produits locaux peuvent exister dans les sites ou au quai, et les achats sont libres. Dépensez avec discernement, soyez particulièrement prudent avec les biens chers difficiles à vérifier comme le jade, la calligraphie et les peintures, ou les plantes médicinales, et conservez vos reçus pour faire valoir vos droits si nécessaire. L'organisation réelle du navire et de l'itinéraire fait foi.

Y a-t-il du réseau mobile lors du passage des gorges ? Vais-je perdre le contact ?

La puissance du signal varie beaucoup selon l'endroit : elle est meilleure près des villes, des quais et lors du passage des écluses (4G/5G) ; elle est généralement faible en 4G sur les eaux libres du chenal principal ; et dans les gorges profondes comme Qutang, Wu, le ruisseau Shennong et les Petites Trois Gorges, le signal peut devenir nettement faible, voire brièvement absent, à cause du relief (quelques dizaines de minutes dans certaines gorges profondes). Il est conseillé de traiter les appels et tâches importantes à quai et de télécharger le nécessaire avant le départ.

Que faire si j'oublie quelque chose sur le navire ou dans un site à terre ?

Gardez les objets de valeur sur vous ou déposez-les à la réception principale. La plupart des croisières proposent un service d'objets trouvés à la réception principale, ouverte 24 heures sur 24 : si vous perdez quelque chose à bord, signalez-le au plus vite à la réception ; si vous le perdez dans un site à terre, demandez d'abord à votre guide de contacter le site local. Vérifiez une dernière fois vos affaires avant de débarquer. La procédure réelle du navire fait foi.

Quels documents faut-il pour embarquer ?

Les résidents de Chine continentale doivent présenter une carte d'identité originale en cours de validité (contrôlée à l'embarquement, à l'enregistrement et à la sécurité) ; le billet électronique peut être traité directement avec la carte d'identité. Les mineurs de moins de 16 ans peuvent utiliser le livret de famille original ; ceux de plus de 16 ans sans carte d'identité doivent obtenir une attestation d'identité auprès de leur lieu d'enregistrement. Le passeport original et le livret de famille sont tous deux des documents de voyage valables. Vérifiez la validité des documents avant le départ. La souscription d'une assurance accident de voyage est recommandée.

Que doivent savoir les voyageurs étrangers et les voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan ? Comment réserver ?

Documents : les voyageurs étrangers doivent être munis d'un passeport valide et d'un visa chinois valide (généralement un visa touristique L ou un type correspondant à l'itinéraire), et les informations du document doivent correspondre à la réservation. Les résidents de Hong Kong et de Macao doivent présenter le permis de voyage pour résidents de Hong Kong et de Macao (permis de retour au pays) ; les résidents de Taïwan le permis de voyage pour résidents de Taïwan. Réservation : les tarifs applicables aux voyageurs étrangers et aux voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan diffèrent des tarifs continentaux, et chaque compagnie applique des tarifs différents selon les régions : la compagnie recalcule donc le prix selon les documents d'embarquement réels. La réservation est nominative et le nom, le numéro de document, la date de naissance et la période de validité doivent correspondre exactement aux originaux : vérifiez les éventuelles différences d'écriture en chinois traditionnel, chinois simplifié ou en alphabet latin avant de payer. La politique de remboursement et de modification de ces commandes ne suit généralement pas les ratios applicables aux voyageurs individuels continentaux et est plus stricte ; avant de payer, obtenez des conditions écrites pour vos documents, dates et type de cabine réels. Veuillez consulter le service client pour les prix exacts.

Y a-t-il une limite d'âge pour les croisières des Trois Gorges ? Quelles sont les exigences pour les seniors et les mineurs ?

La section des Trois Gorges offre des eaux calmes et une navigation lente, avec tous les repas et l'hébergement à bord : il n'y a pratiquement pas de limite d'âge, des centenaires aux nourrissons, et la croisière convient particulièrement aux seniors. Toutefois, les mineurs (moins de 18 ans) et les voyageurs de plus de 70 ans doivent être en bonne santé et accompagnés d'un tuteur ou d'un proche. Les mineurs doivent voyager avec leur tuteur ; les voyageurs de plus de 70 ans doivent signer un engagement de tutelle ; ceux qui voyagent seuls doivent également signer une déclaration de santé et une décharge de responsabilité. À noter : certaines compagnies n'acceptent pas les nourrissons de moins de 6 mois à la date de début de la croisière, et certaines appliquent des exigences documentaires plus strictes aux voyageurs de 75 ans et plus (par exemple un bilan de santé de moins de trois mois).

Remarque : certaines compagnies sont plus strictes — les voyageurs de 80 ans et plus doivent fournir un formulaire de déclaration de santé et une lettre de garantie, accompagnés d'un parent plus jeune. Les règles réelles de chaque compagnie font foi.

À qui est-il déconseillé de participer à une croisière ?

Les voyageurs atteints de maladies infectieuses, de maladies cardiovasculaires ou cérébrovasculaires graves, de maladies respiratoires, de troubles mentaux, d'anémie sévère, ceux qui se remettent d'une opération lourde et ceux dont la mobilité est réduite doivent informer l'agence et sont invités à ne pas participer à un voyage en groupe. Les voyageurs à mobilité réduite qui participent doivent être accompagnés en permanence par un adulte valide. La réservation suppose une bonne santé ; les blessures résultant de sa propre maladie ou d'une faute personnelle relèvent de la responsabilité du voyageur.

Les femmes enceintes peuvent-elles embarquer ?

Certaines compagnies appliquent des restrictions. Le seuil courant est le suivant : les voyageuses qui auront atteint leur 24e semaine de grossesse à la fin de l'itinéraire ne sont pas acceptées ; les règles varient selon les compagnies (certaines fixent la limite à la 23e semaine, d'autres exigent moins de 28 semaines et une grossesse en bonne santé). Les voyageuses enceintes sous ce seuil doivent fournir un certificat médical autorisant l'embarquement et indiquant la date prévue d'accouchement, et la compagnie se réserve le droit de refuser l'embarquement. Les voyageuses dont la grossesse est instable ou proche du terme sont invitées à renoncer d'elles-mêmes au risque du voyage.

Une croisière des Trois Gorges convient-elle aux seniors ? Peut-on embarquer un fauteuil roulant ? Y a-t-il des installations accessibles ?

Oui. Les croisières des Trois Gorges se déroulent à un rythme détendu, avec de beaux paysages, et les repas, l'hébergement, les déplacements et les animations se font à bord. Quelques sites à terre comportent des escaliers et de longues marches ; les voyageurs à mobilité réduite peuvent renoncer aux excursions et rester à bord tout en profitant de l'ensemble des paysages de gorges. Les fauteuils roulants électriques pliables peuvent être embarqués, la plupart des croisières haut de gamme disposent d'ascenseurs (verticaux) et le Yangtze No. 3 propose même des cabines accessibles. À noter : les croisières des Trois Gorges manquent généralement de passerelles accessibles et presque tous les quais fluviaux comportent des escaliers, ce qui est difficile pour les voyageurs totalement immobiles (au quai de Chaotianmen, il faut descendre des escaliers jusqu'au quai ; les utilisateurs de fauteuil roulant peuvent demander aux porteurs de les aider à monter à bord pour environ 200 RMB). Lors de l'enregistrement, signalez-le à la réception principale : une cabine au pont 2 est généralement attribuée pour faciliter les déplacements.

Si mon groupe comprend des voyageurs étrangers, comment communiquer à bord ?

Les guides accompagnateurs et les annonces à bord des croisières haut de gamme sont bilingues chinois-anglais. Si besoin, des guides ou interprètes dans d'autres langues peuvent être organisés pour un groupe, avec un surcoût.

Quelles sont les règles de sécurité à bord ?

1) Circulez uniquement à la place attribuée sur votre billet ; chaque billet est valable pour une seule personne : achetez un billet supplémentaire à la réception si vous voyagez sans ; 2) Ne descendez pas à votre gré et n'entrez pas sur le pont des véhicules ; 3) Il est strictement interdit de fumer dans les espaces intérieurs : utilisez les espaces prévus ; 4) Ne manipulez pas et n'utilisez pas abusivement les équipements de lutte contre l'incendie et de sauvetage ; 5) N'entrez pas dans les zones réservées comme la passerelle, la salle des machines, les zones de travail des ponts ou les quartiers d'équipage ; 6) Il est strictement interdit d'emporter des objets interdits et des matières inflammables, explosives, toxiques, corrosives ou radioactives ; 7) Pas de jeux d'argent, de chahut, d'alcool excessif ni de bruit fort dans les cabines ; ne fumez pas au lit et n'utilisez pas d'appareils de forte puissance ; 8) L'eau douce à bord est limitée : économisez-la ; 9) Vous devez participer à l'exercice de sécurité obligatoire après l'embarquement ; tenez la main courante sur les ponts et ne montez pas sur les bastingages ; 10) Veillez à la sécurité des bagages et objets de valeur et surveillez les enfants ; 11) Les ponts peuvent être glissants : marchez lentement.

Une croisière sur les Trois Gorges du Yangtsé est-elle sûre ?

La sécurité générale est très élevée : 1) Matériel : tous les navires doivent obtenir la certification de sécurité de la China Classification Society, et les croisières haut de gamme courantes disposent de doubles sources d'énergie et d'équipements d'amortissement des vibrations et de résistance aux vagues ; 2) Contrôle de la navigation : les itinéraires, vitesses et horaires d'escale doivent être déposés à l'avance auprès des autorités maritimes du Yangtsé et sont surveillés en temps réel, avec interdiction ou restriction de navigation par conditions météorologiques extrêmes ; 3) Systèmes d'urgence : exercice de sécurité obligatoire après l'embarquement, équipage et personnel médical à bord, cabinet médical doté de médicaments courants et de matériel de premiers secours ; 4) Excursions à terre : guides accompagnateurs, vérification des limites de passagers lors du transfert vers les bateaux de visite et équipements de sauvetage fournis.

Quel âge doit avoir un bébé pour embarquer sur une croisière des Trois Gorges ? En dessous de quel âge les réservations sont-elles refusées ?

Les âges minimaux diffèrent selon les compagnies. Le seuil courant est le suivant : les nourrissons de moins de 6 mois à la date de début de la croisière ne sont pas acceptés (certaines compagnies principales appliquent cette règle). Certains types de navires proposent des berceaux sur demande, en nombre limité : confirmez à l'avance. Côté tarif, les enfants de moins de 2 ans sont généralement traités comme nourrissons, à 10 à 20 % du tarif adulte (sans lit) ; certaines compagnies appliquent la gratuité avant 2 ans mais excluent les autres frais. Les sites à terre comportent de nombreux escaliers et sont peu pratiques en poussette : emportez un porte-bébé ainsi que votre lait, vos couches et les médicaments courants. L'acceptation des nourrissons et les modalités précises sont soumises à la confirmation de la compagnie.

À quel âge un enfant peut-il profiter d'une croisière des Trois Gorges ? Y a-t-il des équipements adaptés aux enfants ?

La section des Trois Gorges est calme et tous les repas et l'hébergement se font à bord : la croisière est relativement adaptée aux enfants. Les enfants de 3 ans et plus qui marchent seuls sont généralement considérés comme aptes, et la tranche de 3 à 6 ans est celle que la plupart des parents jugent la plus facile. Certains grands navires disposent d'espaces d'activités pour enfants, de programmes parents-enfants, de cinémas et de piscines ; des sites comme le barrage des Trois-Gorges, le ruisseau Shennong et Baidicheng sont aussi bons pour élargir les horizons des enfants. Les excursions à terre impliquent surtout des montées et de nombreux escaliers : pour les jeunes enfants, un porte-bébé est préférable à une poussette. Les équipements familiaux à bord et leurs horaires dépendent de l'organisation réelle de chaque navire.

Que doivent préparer les voyageurs de 70, 75 ou 80 ans et plus avant d'embarquer ?

Les exigences se renforcent avec l'âge et varient selon les compagnies. Pratique courante : les voyageurs de 70 ans et plus doivent être en bonne santé et accompagnés d'un proche, et peuvent devoir signer un formulaire de déclaration de santé et être accompagnés d'un adulte ; pour les 75 ans et plus, certaines compagnies exigent en plus un bilan de santé de moins de trois mois ; quelques compagnies fixent une limite d'âge supérieure. Les voyageurs âgés sont invités à déclarer sincèrement leur état de santé avant de réserver et à prévoir du temps pour préparer les documents ; ceux qui souffrent de maladies chroniques doivent emporter suffisamment de médicaments pour tout le séjour. Les documents et conditions d'acceptation précis relèvent des règles de la compagnie concernée.

Je prends un traitement au long cours : puis-je emporter mes médicaments à bord ?

Oui, emportez-en pour tout l'itinéraire. Le cabinet médical de bord dispose de peu de médicaments et ne peut pas réapprovisionner un traitement chronique : gardez vos médicaments sur vous et ne les mettez pas en soute. Si vous devez transporter des médicaments sur ordonnance ou spéciaux, il est préférable de disposer d'une attestation médicale ; les médicaments sous contrôle nécessitent un certificat hospitalier et doivent être déclarés à l'organisateur du voyage, et vous pouvez le signaler au guide au moment de les prendre pour expliquer les contrôles de sécurité. Emportez votre insuline, vos bandelettes de glycémie et produits similaires et conservez-les correctement. Il est également conseillé d'emporter des médicaments courants (maux d'estomac, mal des transports, rhume, pansements adhésifs) et un répulsif anti-moustiques pour les visites à terre dans les zones montagneuses en été et en automne.

Les voyageurs étrangers ont-ils besoin d'un visa chinois ? Existe-t-il une exemption de visa ou un transit sans visa ?

La plupart des nationalités doivent obtenir à l'avance un visa touristique chinois (visa L). Certains voyageurs éligibles peuvent bénéficier d'une exemption de visa ou d'un transit sans visa (par exemple une exemption unilatérale pour une durée déterminée, ou un transit sans visa de 240 heures) ; la liste des pays éligibles et les conditions évoluent : vérifiez les exigences les plus récentes auprès de l'ambassade ou du consulat de Chine à l'étranger et de la compagnie avant le départ. Aucun visa n'est délivré à l'arrivée au quai : obtenez-le impérativement à l'avance. Les tarifs applicables aux voyageurs étrangers diffèrent des tarifs continentaux et la compagnie recalcule le prix selon les documents d'embarquement réels : les informations doivent correspondre exactement à la réservation. Veuillez consulter le service client pour les détails.

Quelles sont les exigences de validité du passeport et des documents ? Que faire en cas de perte ?

Pour les voyageurs étrangers, le passeport doit généralement rester valide au moins 6 mois à compter de la date d'entrée en Chine, et des pages vierges pour le visa sont recommandées. Les voyageurs de Hong Kong, de Macao et de Taïwan doivent détenir l'original du permis de retour au pays ou du permis pour compatriotes de Taïwan, et le numéro, le nom et la période de validité doivent correspondre aux informations de réservation. Les voyageurs continentaux utilisent leur carte d'identité originale, et les moins de 16 ans peuvent utiliser le livret de famille. En cas de perte : si vous le découvrez avant le départ, contactez immédiatement le bureau de réservation pour le signaler et demandez une carte d'identité provisoire au commissariat le plus proche ; si vous le découvrez seulement au quai le jour du départ, adressez-vous au poste de police du quai pour obtenir sur place une attestation d'identité provisoire ; si la perte survient pendant le voyage, contactez la réception du navire et demandez au guide à terre de vous aider à faire la demande au commissariat le plus proche. Gardez toujours vos documents sur vous et ne les mettez jamais en soute.

Si je me sens mal ou en cas d'urgence pendant le voyage, qui contacter ?

À bord, le plus direct est de contacter votre steward de cabine ou d'appeler la réception, qui fera venir le personnel médical du navire. La plupart des croisières disposent d'un cabinet médical et d'un médecin de bord disponible 24 heures sur 24 pour des visites en cabine, mais les capacités médicales sont limitées et les services sont généralement payants ; ils traitent surtout les affections simples et les premiers secours. Si le médecin juge que le cas ne peut pas être traité à bord, le navire prévient le commandant et contacte le service d'ambulance ou l'hôpital du quai le plus proche. Pour un accident à terre, contactez d'abord votre guide ; pour un problème de documents, le guide peut aussi vous aider à joindre le commissariat le plus proche. Les convocations au départ comportent généralement un numéro d'urgence : enregistrez les coordonnées du navire, de votre guide et de votre famille avant le départ.

Comment rejoindre les quais des croisières des Trois Gorges ?

Chongqing (quai de Chaotianmen — environ 85 % des croisières des Trois Gorges embarquent et débarquent ici): Chaotianmen se trouve au confluent de la rivière Jialing et du Yangtsé, dans le district de Yuzhong, à côté de Raffles City, à environ 10 minutes à pied de Jiefangbei et de Hongyadong. De l'aéroport de Jiangbei à Chaotianmen : taxi environ 28 km / 50 minutes / 60 à 70 RMB, ou métro ligne 10 puis ligne 6 puis ligne 1, environ 1 heure / 7 RMB. De la gare de Chongqing-Nord à Chaotianmen : taxi environ 12 km / 25 à 35 RMB, ou métro ligne 10 puis ligne 1, environ 40 minutes / 3 RMB. De la gare de Chongqing-Ouest à Chaotianmen : taxi environ 22 km / 40 à 50 RMB. Gare de Shapingba : métro ligne 1, environ 50 minutes. Le quai exact d'embarquement (quais 1 à 17 de Chaotianmen) est celui indiqué par le navire le jour même.

Yichang (port de Zigui / quai de Maoping — à lire absolument pour les voyageurs en amont): le port de Zigui se trouve à environ 60 km du centre de Yichang. Prenez d'abord la navette de transfert gratuite : les points d'embarquement se trouvent à droite de la sortie de la gare de Yichang-Est et au centre d'accueil des Trois Gorges (Jiu Matou), avec des départs continus de 17h30 à 20h30 ; présentez votre carte d'identité pour obtenir un billet ; le trajet dure environ 1,5 heure. Tarifs indicatifs en taxi : de la gare de Yichang-Est au port de Zigui, environ 200 RMB ; de l'aéroport des Trois Gorges au port de Zigui, environ 150 RMB. L'embarquement au port de Zigui se fait généralement de 18h00 à 22h00.

Le billet inclut-il les transferts aéroport/gare ?

Le transport longue distance aller-retour entre votre ville de départ et le quai, ainsi que l'hébergement avant l'embarquement, ne sont généralement pas inclus. Le jour de l'embarquement, certaines croisières proposent une prise en charge gratuite entre l'aéroport et les gares de Chongqing et le quai (souvent en navette partagée, avec réservation généralement 3 à 4 jours à l'avance ; certains types de cabines haut de gamme incluent une voiture privée) et assurent le portage des bagages au quai ; du côté de Yichang, le navire organise une navette gratuite vers le port de Zigui. Le billet couvre principalement : l'hébergement, les repas à bord, l'entrée des sites prévus, le service de guide et les animations à bord. Certaines cabines haut de gamme ou croisières peuvent inclure un transfert gratuit gare/aéroport : confirmez-le avec nous à la réservation.

Puis-je embarquer avec ma voiture (voiture + croisière) ?

Actuellement, seul le navire Xin Gao Hu accepte les véhicules à bord (itinéraire : Zigui, Yichang ↔ port de Fengjie, Chongqing). Coûts indicatifs : environ 700 RMB par personne en cabine de 6 places, 800 RMB en cabine de 4 places, 900 RMB en cabine de 2 places selon le type de cabine, plus 300 à 500 RMB pour le véhicule.

Combien de temps à l'avance arriver au quai ? Quelle est l'heure limite d'embarquement ?

Il est conseillé d'arriver au quai 2 à 3 heures avant le départ pour effectuer l'embarquement, avec les contrôles de sécurité et les formalités de bagages terminés environ 1 heure avant le départ et l'embarquement achevé environ 30 minutes avant. Les départs en aval de Chongqing embarquent surtout le soir entre 17h00 et 20h30 et appareillent vers 21h00 ; les départs en amont de Yichang embarquent surtout le soir entre 18h00 et 22h00 et partent le lendemain matin. En haute saison, la foule est importante et le quai est éloigné du centre-ville : partez plus tôt ; la plupart des compagnies exigent l'embarquement au moins 30 minutes avant le départ et n'attendent pas les retardataires. Les horaires réels sont ceux de la convocation au départ et de l'organisation du navire.

Après le débarquement au port de Zigui (Yichang), comment rejoindre le centre de Yichang ?

Vous n'avez rien à organiser vous-même. Après le débarquement des croisières en aval au port de Maoping (Zigui), le navire ou l'organisateur du transfert organise généralement le transport vers la zone touristique du barrage des Trois-Gorges, puis une navette vous conduit au centre d'accueil des Trois Gorges du centre de Yichang (Jiu Matou, face à Wanda Plaza) où le groupe se disperse, avec une arrivée vers 12h30 ; si vous participez à l'excursion de l'ascenseur à bateaux à vos frais, l'arrivée est vers 13h30. À noter : le funiculaire du quai coûte environ 2 RMB par personne et la navette dans la zone du barrage environ 10 RMB par personne, montants que certains billets n'incluent pas et qui doivent être réglés séparément. L'heure de dispersion et le point de rendez-vous sont ceux du programme du jour et de l'organisation du guide.

Comment obtenir une facture (fapiao) ?

Si vous avez réservé via ce site et avez besoin d'une facture, contactez le service client avec le nom du réservataire et les informations de facturation.

Et si j'ai d'autres questions ?

Appelez le +86-23-63629700, écrivez à info@sanxia-china.com, ou cliquez sur « Consultation en ligne » en bas de page pour échanger en temps réel avec un conseiller. Vous pouvez aussi consulter la FAQ de réservation de la page d'accueil et la page Demande de réservation.

Combien de bagages puis-je emporter ? Y a-t-il une limite de poids ?

La plupart des départs n'imposent pas de limite de poids stricte ; il est recommandé de voyager léger. Toutefois, sur les départs qui débarquent au port de Maoping et passent les contrôles de sécurité du barrage des Trois-Gorges, les bagages à main ne doivent généralement pas dépasser 20×40×50 cm ou 5 kg, et tout excédent doit en principe être remis en bagage en soute (frais de bagage d'environ 25 RMB par pièce, réglés au retrait) ; gardez les objets de valeur sur vous. Les exigences varient selon l'itinéraire et le quai ; les exigences réelles du navire et de la sécurité font foi.

Quand admirer les feuilles rouges des Trois Gorges ? Où aller ?

La meilleure période s'étend environ de la mi-novembre à la fin décembre, quand les montagnes se couvrent de feuilles rouges et les forêts de couleurs vives, avec des températures le plus souvent de 10 à 20 °C : un manteau sur une chemise ou un sweat est recommandé. Principaux points d'observation : le long des gorges de Wu (visibles depuis le pont du navire), les Petites Trois Gorges (les plus concentrées, à voir en transfert sur un petit bateau) et Baidicheng (feuilles rouges et architecture ancienne se mettant en valeur) ; les feuilles rouges de Wushan couvrent une vaste zone, comptent de nombreuses variétés et durent longtemps. La saison des feuilles rouges est une haute saison : planifiez et réservez tôt.