Rimborsi, modifiche e insidie dell'assicurazione di viaggio

Norme generali di rimborso e penali di modificaRIMBORSO

Le norme generali (calcolate in giorni di calendario prima della partenza, sull'ora di Pechino) sono le seguenti:

· Cancellazione 30 giorni o più prima della partenza: 10% dell'importo dell'ordine;
· Cancellazione 15-29 giorni prima della partenza: 30%;
· Cancellazione 11-14 giorni prima della partenza: 50%;
· Cancellazione entro 10 giorni dalla partenza o dopo la partenza: 100%.

Una crociera è in movimento: una volta partita, la cabina liberata non può essere rivenduta ad altri viaggiatori in tempi brevi, ed è per questo che le penali salgono bruscamente in prossimità della partenza. I biglietti sono validi solo per la data di partenza indicata: dopo sono nulli e non rimborsabili.

Nota: ogni compagnia di crociera applica norme a scaglioni più dettagliate (periodi senza penale e percentuali variano); prevale la conferma scritta al momento della prenotazione.

Queste partenze hanno regole di rimborso più severeSPECIALE

Le regole di rimborso e modifica indicate di seguito sono più severe delle norme generali: verifichi ogni punto prima di ordinare:

· Partenze in corrispondenza delle festività: partenze che cadono in parte o interamente nei giorni festivi nazionali o nelle principali feste locali (compreso il giorno prima e quello dopo); le partenze del Capodanno cinese coprono dalla vigilia al quindicesimo giorno del primo mese lunare;
· Partenze charter: charter dell'intera nave o di ampie aree; una volta bloccati posti e date, le modifiche sono estremamente difficili;
· Partenze promozionali e early booking: prezzi bassi in cambio del blocco; le condizioni di rimborso e modifica sono di solito più rigide;
· Ordini da Hong Kong, Macao, Taiwan e da viaggiatori stranieri: in linea di principio non rimborsabili e non modificabili; nei casi di reale necessità occorre fornire documentazione di supporto e prevale l'esito effettivo della verifica della compagnia di crociera.

Inoltre, le cancellazioni dovute a forza maggiore o a eventi che la compagnia di crociera non può evitare (come guasti allo scafo o ai macchinari, congestione portuale e simili) non sono responsabilità della compagnia né dell'agenzia di prenotazione.

Regole per la modifica delle date (riprogrammazione)MODIFICA

Per le partenze non festive e non charter è di norma possibile riprogrammare a una partenza successiva entro un certo numero di giorni prima della partenza. Regole comuni:

· La richiesta deve essere presentata 15-30 giorni prima della partenza; entro 15 giorni dalla partenza le modifiche di norma non vengono più gestite;
· Non viene gestita se la nuova partenza è al completo;
· Se la nuova partenza costa di più si paga la differenza; se costa meno, la differenza non viene rimborsata;
· La riprogrammazione è consentita una sola volta, con una penale del 10% dell'importo dell'ordine;
· Se dopo la riprogrammazione non si presenta comunque alla partenza, la prenotazione è annullata alla data originale.

Nota: le norme variano per compagnia e canale; la finestra di riprogrammazione e la penale sono soggette alla conferma scritta al momento della prenotazione.

Nave persa non rimborsata e assicurazione di viaggioASSICURAZIONE

I costi per la nave persa non vengono rimborsati: se non si presenta all'imbarco in orario per motivi propri o di terzi (come ritardi di volo o di treno), il costo del biglietto non può essere rimborsato. Si imbarchi all'orario indicato dal servizio clienti e lasci un margine ampio il giorno dell'imbarco.

Si consiglia di stipulare personalmente un'assicurazione infortuni di viaggio: i biglietti di crociera di norma non includono l'assicurazione infortuni personali, e l'itinerario comprende escursioni a terra, trasferimenti e altro. Prima della partenza stipuli una polizza infortuni di viaggio che copra l'intero viaggio e verifichi se include la copertura per annullamento o interruzione del viaggio: un ulteriore strato di protezione contro i rischi di rimborso e modifica.

Checklist degli erroriCHECKLIST

Sulla base di anni di esperienza sul campo, queste tre pratiche causano più spesso perdite: le eviti:

· Pagare su un conto personale: qualunque motivazione Le venga data, non trasferisca mai i pagamenti della prenotazione su un conto personale; tutti i pagamenti devono andare al conto aziendale di un canale legittimo;
· Prenotare all'ultimo minuto: le cancellazioni entro 10 giorni dalla partenza sono addebitate al 100%. Gli ordini last minute trovano disponibilità ridotta e non lasciano margine di aggiustamento se i programmi cambiano leggermente: prenoti il prima possibile;
· Non leggere le condizioni di rimborso e modifica: le partenze festive, charter e promozionali, oltre agli ordini da Hong Kong, Macao, Taiwan e da viaggiatori stranieri, seguono regole diverse dalla norma generale. Verifichi le condizioni scritte punto per punto prima di pagare, per sapere esattamente a che cosa va incontro.

Per maggiori dettagli, consulti la sezione rimborsi e modifiche della pagina delle domande frequenti.

Navi consigliate e approfondimentiAPPROFONDIRE

Una volta chiare le condizioni di rimborso e modifica, se sta ancora scegliendo una nave, dia un'occhiata a:

· Yangzi Explorer — considerata da molti la migliore crociera dello Yangtze, con un rapporto tra equipaggio e ospiti di quasi 1:1;
· President No. 7 — sulle rotte più lunghe, come Chongqing-Wuhan, supera con il proprio scafo la chiusa navale a cinque stadi e la chiusa di Gezhouba.